Les événements indésirables

Qu’est ce qu’un événement indésirable ?

• un événement ou une circonstance révèlant un problème

• un événement que l’on va traiter afin qu’il ne se reproduise plus

• un événement perturbant la prise en charge du patient

• une activité qu’on ne veut pas faire

Qu’est ce qu’une erreur ?

• une action réalisée de façon involontaire

• une action ne respectant pas une règle ou une procédure

• une faute

• un acte malveillant

Qu’est ce qu’une faute ?

• une action non conforme à la loi

• une action sanctionnable par sa hiérarchie

• Une action non sanctionnable

• une erreur répétée cachée, dissimulée

Qui peut réaliser une déclaration d’événement indésirable ?

• Uniquement l'équipe d'encadrement

• Uniquement le personnel soignant de l'hôpital

• tous les personnels travaillant au sein ou rattachés au CH de Dieppe

• les étudiants, les stagiaires et les remplaçants

Quels événements peut-on déclarer ?

• une fuite d’eau

• un problème lié à la matériovigilance

• un règlement de compte

• un médicament administré à un autre patient

Comment déclarer un événement indésirable ?

• en décrivant les faits constatés et ce sans jugements de valeur ni interprétation

• en renseignant la déclaration des événements indésirables sur le logiciel Blue medi

• en rédigeant une transmission ciblée

• en demandant à quelqu’un d’autre de la remplir pour soi 

Selon vous, qu’est -ce qu’un presque accident ?

• une situation interrompue avant qu’elle ne devienne  une erreur

• une petite erreur sans conséquence

• une erreur qui aurait pu avoir des conséquences si elle n’avait pas été stoppée

• Une erreur faite par un étudiant et stoppée par un membre du personnel 

Comment prendre connaissance des actions mises en place ?

• en interrogeant ses collègues

• en se rendant sur le site Blue médi

• en consultant sa boite mail intranet

• en lisant les comptes rendus institutionnels

Que deviennent les déclarations d’événement indésirables ?

• elles sont toutes lues par la hiérarchie et le service qualité

• Tous les services en sont informés

• elles sont catégorisées et certaines proposées au CREX

• elles ne  sont pas forcément toutes traitées

Qui peut faire partie du comité de retour d’expérience (CREX)

• toute personne formée à la méthode

• le  personnel paramédical uniquement

• le personnel d’encadrement uniquement

• un expert du domaine particulier peut être invité à y participer