Laundry supervisor là gì?

Nhân viên phòng đồng phục, hàng vải.

Nếu phát hiện khách có hành vi vi phạm pháp luật sử dụng ma túy, thuốc lắc, buôn lậu… nhân viên buồng phải báo ngay cho ai?

Nhân viên an ninh và quản lý.

Trưởng bộ phận lễ tân.

Khu vực khách lưu trú xảy ra hỏa hoạn lớn nhân viên buồng báo cho ai ?

Tổng giám đốc khách sạn.

Nhân viên khách sạn thực hiện điền thông tin vào phiếu “Thông tin đồ thất lạc” khi nào?

Khách bỏ quên tài sản khi rời khách sạn.

Khách rơi đồ ở khu vực gần khách sạn.

Khách để quên/ làm mất chìa khóa phòng.

Khách báo mất tài sản trong phòng.

Nhân viên buồng phải xử lý như thế nào khi mang nhầm đồ dùng hành lý của khách không tìm lại được?

Chịu trách nhiệm bồi thường cho khách.

Chủ động xin lỗi khách .

Báo với bộ phận lễ tân.

Twin bed room có đặc điểm nào?

Buồng có hai giường đôi, diện tích tối thiểu phòng ngủ là 14 m 2 , chiều cao ≥ 2,5 m.

Buồng có hai giường đơn, diện tích tối thiểu phòng ngủ là 14 m 2 , chiều cao ≥ 2,5 m.

Buồng có hai giường đôi, diện tích tối thiểu phòng ngủ là 15 m 2 , chiều cao ≥ 2,5 m.

Connecting room có đặc điểm nào?

Bao gồm một phòng khách và một phòng ngủ thường được gọi là buồng thông nhau.

Bao gồm hai phòng khách và một phòng ngủ thường được gọi là buồng thông nhau.

Bao gồm một phòng khách và hai phòng ngủ thường được gọi là buồng thông nhau.

Bao gồm hai phòng khách và hai phòng ngủ thường được gọi là buồng thông nhau.

Máy hút bụi nào sử dụng dễ di chuyển đến không gian hẹp?

Máy hút bụi đeo trên lưng

Máy hút bụi kiểu thẳng đứng.

Máy hút bụi kiểu thùng chứa.

Đặc điểm sản phẩm của bộ phận lưu trú là gì?

Tính vô hình và hữu hình, tính không đồng nhất, tính không tách rời.

Tính không đồng nhất, tính hữu hình, tính liên kết.

Tính không tách rời, tính liên kết, tính vô hình.

Tính vô hình và hữu hình, tính đồng nhất, tính liên kết.

Quá trình sản xuất phục vụ và tiêu dùng sản phẩm du lịch diễn ra đồng thời trong cùng một thời gian và không gian là đặc trưng nào của sản phẩm du lịch?

Tính vô hình và hữu hình.

: Tiêu chuẩn quan trọng của chất lượng phục vụ là gì?

Sự sẵn sàng phục vụ khách.

Đảm bảo không gian của khách sạn luôn sạch sẽ.

Mọi yêu cầu của khách hàng được đáp ứng một cách tốt nhất.

Sử dụng nhiều lao động.

Ứng viên có sức khỏe, nhanh nhẹn, cẩn thận, nhiệt tình với công việc, có kiến thức các loại trang phục là những tiêu chí mà nhà tuyển dụng cần quan tâm khi lựa chọn vị trí nào trong khách sạn?

Nhân viên vệ sinh công cộng.

Khi khách yêu cầu phục vụ ăn uống tại phòng nghỉ với bộ phận buồng thì nhân viên buồng phòng sẽ xác nhận với bộ phận nào để phục vụ khách?

Bộ phận nhà hàng và bếp.

Quy trình làm thủ tục nhận buồng cho khách lẻ gồm những bước nào?

Chào khách→Nhận hộ chiếu hoặc chứng minh thư của khách→Kiểm tra tin nhắn→Xác định các yêu cầu đặc biệt khác→Hoàn thành phiếu đăng kí→Phân buồng.

Chào khách→Nhận hộ chiếu hoặc chứng minh thư của khách→Hỏi số buồng khách→Kiểm tra tin nhắn→Xác định phương thức thanh toán→Phân buồng.

Chào khách→Hỏi số buồng khách→Kiểm tra tin nhắn→Xác định các yêu cầu đặc biệt khác→Hoàn thành phiếu đăng kí→Phân buồng.

Chào khách→Nhận hộ chiếu hoặc chứng minh thư của khách→Xác định phương thức thanh toán→Xác định các yêu cầu đặc biệt khác→Hoàn thành phiếu đăng kí→Phân buồng.

Cấp thẻ chìa khóa, chỉ dẫn đường lên thang máy cho khách, chào tạm biệt khách thuộc bước nào trong quy trình làm thủ tục nhận buồng cho khách lẻ?

Hoàn thành các thủ tục nhận buồng khách sạn.

Xác định các yêu cầu đặc biệt khác.

Tìm kiếm thông tin đặt buồng trong máy tính.

Nhập các yêu cầu đặc biệt của khách và xem buồng trống trên PMS nhập cho khách (khách vãng lai) thuộc bước nào trong quy trình làm thủ tục nhận buồng cho khách lẻ?

Tìm kiếm thông tin đặt buồng.

Cung cấp các thông tin bổ sung.

Hoàn thành phiếu đăng kí.

Khi trang thiết bị của khách sạn bị hỏng, nhân viên buồng phòng báo ngay cho ai?

Trưởng bộ phận buồng phòng.

Khi khách đến làm thủ tục nhận buồng, nhân viên lễ tân sẽ báo ai để kiểm tra phòng?

Trưởng bộ phận buồng phòng

Ứng viên có kiến thức, kinh nghiệm về chăm sóc, trồng trọt, tạo dáng các loại cây cảnh, được ưu tiên tuyển dụng vào vị tri nào trong khách sạn?

Nhân viên vệ sinh công cộng .

“Sản phẩm du lịch thường là một kinh nghiệm” là đặc trưng nào của sản phẩm du lịch?

Tính vô hình và hữu hình

Trong bộ phận buồng , vị trí nào q uản lý toàn bộ công việc phục vụ buồng trong ca làm việc?

Trưởng ca phục vụ buồng.

Nhóm trưởng phục vụ buồng.

Nhân viên phục vụ buồng ca sáng.

Nhân viên phục vụ buồng ca chiều.

Tiêu chuẩn để phân hạng buồng theo mức độ tiện nghi bao gồm:

Kiến trúc và diện tích, vị trí không gian so với cảnh quan bên ngoài, các dịch vụ bổ sung và mức độ phục vụ, trang thiết bị tiện nghi phục vụ.

Kiến trúc và diện tích, vị trí không gian so với cảnh quan bên ngoài, thái độ phục vụ, trang thiết bị tiện nghi phục vụ.

Kiến trúc và diện tích, vị trí không gian so với cảnh quan bên ngoài, các dịch vụ bổ sung và mức độ phục vụ, cảnh quan, khuôn viên khách sạn

Đặc điểm, vị trí không gian so với cảnh quan bên ngoài, các dịch vụ bổ sung và mức độ phục vụ, trang thiết bị tiện nghi phục vụ.

Suite room có đặc điểm nào ?

Nơi thường dành cho khách VIP, các công chức cấp cao.

Nơi thường dành cho khách có nhu cầu lưu trú.

Nơi thường dành cho khách theo đoàn.

Nơi thường dành cho khách gia đình.

C hức năng chính của bộ phận buồng là gì?

Kinh doanh phục vụ khách lưu trú, quản lý việc cho thuê buồng phòng; tuyên truyền, quảng cáo, đối ngoại, bảo vệ an ninh an toàn.

Kinh doanh phục vụ khách ăn uống, quản lý việc cho thuê, tuyên truyền, quảng cáo, đối ngoại, bảo vệ an ninh an toàn.

Kinh doanh phục vụ khách lưu trú, quản lý việc cho thuê, tuyên truyền, quảng cáo, đối ngoại, dọn dẹp vệ sinh buồng phòng khách

Kinh doanh quầy bar, quản lý việc cho thuê, tuyên truyền, quảng cáo, đối ngoại, bảo vệ an ninh an toàn.

Nghiệp vụ lưu trú KT2

Quiz

•

Specialty

•

University

•

Practice Problem

•

Easy

Nguyễn 158

Used 14+ times

FREE Resource

Chìa khóa vạn năng.

Chìa khóa bằng thẻ từ.

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Apple

Others

Already have an account?

Similar Resources on Wayground

36 questions

c1,2 cnxh

Quiz

•

University

40 questions

Tin học 1

Quiz

•

University

44 questions

Đề 3 sinh lý bệnh

Quiz

•

University

44 questions

chương 1:TÂM LÝ HỌC LÀ MỘT KHOA HỌC

Quiz

•

University

35 questions

Điều dưỡng cơ sở II

Quiz

•

University

45 questions

AN TOAN AN NINH - SLIDE 7,8,9

Quiz

•

University

45 questions

Test Accounting Chapter 5

Quiz

•

University

40 questions

Final Test 1

Quiz

•

University

Popular Resources on Wayground

5 questions

This is not a...winter edition (Drawing game)

Quiz

•

1st - 5th Grade

25 questions

Multiplication Facts

Quiz

•

5th Grade

10 questions

Identify Iconic Christmas Movie Scenes

Interactive video

•

6th - 10th Grade

20 questions

Christmas Trivia

Quiz

•

6th - 8th Grade

18 questions

Kids Christmas Trivia

Quiz

•

KG - 5th Grade

11 questions

How well do you know your Christmas Characters?

Lesson

•

3rd Grade

14 questions

Christmas Trivia

Quiz

•

5th Grade

20 questions

How the Grinch Stole Christmas

Quiz

•

5th Grade

Discover more resources for Specialty

20 questions

Holiday Trivia

Quiz

•

9th Grade - University

14 questions

Christmas Trivia

Quiz

•

KG - University

Nghiệp vụ lưu trú KT2

40 questions

Khách sạn quy mô vừa có khoảng bao nhiêu phòng?

Thuật ngữ HU trong bộ phận buồng phòng là gì?.

Thuật ngữ DND trong bộ phận buồng phòng là gì?

Thuật ngữ VR trong bộ phận buồng phòng là gì?

Thuật ngữ Make up trong bộ phận buồng phòng là gì?

Chìa khóa mở được tất cả các cửa phòng khách khi cửa đó được khóa hai lần?

Chìa khóa mở được tất cả các cửa phòng khách khi không khóa hai lần?

Laundry supervisor là gì?

Nếu phát hiện khách có hành vi vi phạm pháp luật sử dụng ma túy, thuốc lắc, buôn lậu… nhân viên buồng phải báo ngay cho ai?

Khu vực khách lưu trú xảy ra hỏa hoạn lớn nhân viên buồng báo cho ai?

Create a free account and access millions of resources

Similar Resources on Wayground

Popular Resources on Wayground

Discover more resources for Specialty

Thuật ngữ HU trong bộ phận buồng phòng là gì?
.