Nghiệp vụ lưu trú KT2

Khách sạn quy mô vừa có khoảng bao nhiêu phòng?

• 51÷200 buồng

• 51÷150 buồng    

• 41÷150 buồng

• 41÷200 buồng

Thuật ngữ HU trong bộ phận buồng phòng là gì?

.

• Phòng sử dụng nội bộ.

• Phòng trống bẩn

• Vui lòng không làm phiền.

• Phòng cần làm sạch ngay.  

Thuật ngữ DND trong bộ phận buồng phòng là gì?

        

• Phòng cần làm sạch ngay

• Vui lòng không làm phiền.

• Phòng trống bẩn.

• Phòng sử dụng nội bộ.

Thuật ngữ VR trong bộ phận buồng phòng là gì?

• Phòng trống bẩn.

• Phòng sẵn sàng đón khách.  

• Phòng có khách.

• Phòng sử dụng nội bộ.  

Thuật ngữ Make up trong bộ phận buồng phòng là gì?

• Phòng sẵn sàng đón khách.    

• Phòng trống sạch.

• Phòng cần làm sạch ngay.   

• Phòng trống bẩn.

Chìa khóa mở được tất cả các cửa phòng khách khi cửa đó được khóa hai lần?

• Chìa khóa khẩn cấp.    

• Chìa khóa buồng của khách.

• Chìa khóa vạn năng.       

• Chìa khóa bằng thẻ từ.

Chìa khóa mở được tất cả các cửa phòng khách khi không khóa hai lần?

• Chìa khóa khẩn cấp.  

• Chìa khóa buồng của khách.

• Chìa khóa vạn năng.       

• Chìa khóa bằng thẻ từ.

Laundry supervisor là gì?

• Nhân viên giặt ủi. 

• Giám sát nhà giặt

• Nhân viên phòng đồng phục, hàng vải.   

• Nhân viên giám sát

Nếu phát hiện khách có hành vi vi phạm pháp luật sử dụng ma túy, thuốc lắc, buôn lậu… nhân viên buồng phải báo ngay cho ai?

• Nhân vên an ninh.  

• Nhân viên an ninh và quản lý.

• Tổng giám đốc.   

• Trưởng bộ phận lễ tân.

Khu vực khách lưu trú xảy ra hỏa hoạn lớn nhân viên buồng báo cho ai?

• Nhân viên lễ tân. 

• Đội PCCC.

• Tổng giám đốc khách sạn.

• Giám sát buồng .