Empat fungsi pengurusan adalah:

• perancangan

• pengorganisasian

• kepimpinan

• pengawalan

• kawalan

konsep keberkesanan ialah...

• membuat kerja yang betul

• membuat kerja dengan betul

• melaksanakan tugas yang mampu mencapai matlamat organisasi

• meminimakan kos, dapat memaksimakan pengeluaran dan tanpa pembaziran kos

konsep kecekapan ialah...

• membuat kerja yang betul

• membuat kerja dengan betul

• melaksanakan tugas yang mampu mencapai matlamat organisasi

• meminimakan kos, dapat memaksimakan pengeluaran dan tanpa pembaziran kos

tiga peranan pengurus menurut teori Mintzberg:

• antara perorangan

• sebagai penghubung

• peranan bermaklumat

• pembuatan keputusan

tiga peranan pengurus sebagai antara perorangan menurut teori Mintzberg ialah:

• sebagai orang terpenting / tunggak

• sebagai penghubung

• sebagai pemimpin

• sebagai jurucakap

tiga peranan pengurus sebagai peranan bermaklumat menurut teori Mintzberg ialah:

• sebagai pemantau

• sebagai penghubung

• sebagai penyebar

• sebagai jurucakap

tiga peranan pengurus sebagai pembuatan keputusan menurut teori Mintzberg ialah:

• sebagai pemantau

• sebagai usahawan

• sebagai penyelesai masalah

• sebagai pengagih sumber

empat jenis kemahiran pengurusan adalah:

• kemahiran konseptual

• kemahiran teknikal

• kemahiran menyelesaikan masalah

• kemahiran pengurusan masa

• kemahiran kemanusiaan

Peringkat pengurusan meliputi:

• peringat awalan

• peringkat atasan

• peringkat pertengahan

• peringkat bawahan

Empat pendekatan pemikiran pengurusan :

• pendekatan klasik

• pendekatan kemanusiaan

• pendekatan kuantitatif

• pendekatan moden

• pendekatan klasikal