Daily Quiz

Jika customer menanyakan terkait special req hotel seperti early check in, menghadap pantai dll. maka case category yg digunakan adalah

• I-I26-H // Waktu Check in- Check Out

• I-I26-H // Nomor Telepon Partner

• I-I3-H // Perubahan Tipe Kamar

• I-I3-H // Konfirmasi Special Request

Jika customer menanyakan progress refund yang sudah diajukan di apps untuk produk flight, maka case category yang digunakan adalah

• I-C1-DBN // B2B Online-Status Refund

• I-C15-DBN // B2B Online-Informasi Perihal Refund

• I-C1-D // Domestic-Status Refund

• I-C15-D // Domestic-Informasi Perihal Refund

Untuk input tanggal pengajuan refund pada specific field dimana customer sudah ajukan di apps dan CCO cek sudah masuk di list refund middleware maka CCO input berdasarkan..

• Current time customer masuk

• Based on status created di middleware

• CCO input based on status sent to tiket.com di middleware

• CCO input based on status verified by airlines di middleware

Jika customer menanyakan tata cara reschedule di apps pada saat terhubung untuk hotel refundable, case category yang digunakan..

• I-I26-H // Informasi Umum Perihal Hotel

• I-J8-H // Revisi Perubahan Jadwal

• I-H2-H //Manage booking-smart reschedule

• I-I3-H//Perihal Kamar Hotel

Case category yang digunakan untuk customer yang menanyakan cara mendapat tiket point dan ketentuan mendapatkannya adalah...

• I-L8-X // Cara Mendapat Tix Point

• I-L8-X // Cara Menggunakan e-Gift

• I-L8-X // Informasi dan cara menggunakan tix point

• I-L8-X // Masa berlaku tix point