Ділова репутація. Залік

Що таке ділова репутація?

• Відображення успіхів компанії в ЗМІ

• Імідж компанії в соціальних мережах

• Оцінка, яку люди мають про підприємство

• Розмір капіталу компанії

Як можна підтримувати ділову репутацію компанії?

• Продаж продукту за найнижчою ціною

• Поліпшення якості продукту

• Зменшення зарплат працівників

• Не рекламувати компанію в ЗМІ

Що таке онлайн-репутація?

• Репутація, яка формується в офлайні

• Репутація, яка формується в онлайні

• Репутація, яка формується в соціальних мережах

• Репутація, яка формується в інтернет-магазинах

Які фактори впливають на онлайн-репутацію підприємства?

• Відгуки клієнтів, преса, соціальні мережі

• Погода, час доби, національні свята

• Реклама, технічні параметри сайту, дизайн

• Місцезнаходження, кількість працівників, розмір прибутку

Які наслідки можуть мати негативні відгуки клієнтів в інтернеті на онлайн-репутацію підприємства?

• Зниження рейтингу на сайті

• Втрата потенційних клієнтів

• Збільшення продажів

• Покращення іміджу

Які кроки можна зробити для покращення онлайн-репутації підприємства?

• Використання моніторингу відгуків, відповіді на негативні відгуки, відстеження відгуків про конкурентів

• Публікація більш вигідної інформації про підприємство, ніж у конкурентів

• Блокування негативних відгуків на сайті

• Ігнорування негативних відгуків

Що включає в себе інформаційна основа репутації?

• Всі публічні відгуки про компанію

• Всі договори компанії зі співробітниками

• Фінансовий звіт компанії за останній рік

• Різноманітні джерела інформації про компанію (соціальні мережі, ЗМІ, блоги, відео тощо)

Який інструмент використовують для моніторингу онлайн-репутації компанії?

• Фінансовий звіт

• Відгуки клієнтів на сайті компанії

• Спеціальні інструменти моніторингу онлайн-джерел інформації

• Огляди індустрії в ЗМІ

Який інструмент використовують для управління онлайн-репутацією компанії?

• Офіційний сайт компанії

• Соціальні мережі

• Блог

• Онлайн-репутаційні менеджери

Які інструменти використовують для побудови позитивної онлайн-репутації компанії?

• Рекламні кампанії

• Контент-маркетинг, пошукова оптимізація, відео-маркетинг, управління соціальними мережами

• Відео-матеріали на YouTube

• Статті в ЗМІ