SOAL HARI MINGGU

Jika ada seorang Klien yang berdasarkan Penampilannya ada nilai dari ekonomi Kelas Menengah ke bawah datang ke kantor anda untuk meminta bantuan, maka anda akan....

• Menyuruh rekon anda untuk melayaninya.

• Melayani hanya Jika datang kepada anda

• menyuruh Pulang.

• Menawarkan bantuan.

• Menghindarinya agar tidak diminta tolong.

Sebagai Ketua Kelas, Saat anda membacakan tugas dari guru, ada temannya yang datang terlambat Karena berlatih untuk Persiapan lomba dan memaksa untuk dibacakan ulang tugas tersebut. Saat itu Jam Pelajaran Pertama Sudah berakhir dan guru berikutnya sudah akan masuk. Apa yang harus dilakukan anda

• Mengatakan baik-baik kepadanya bahwa tugas nanti akan dibacakan ulang untuknya

• Menyarankan untuk duduk di sebelah teman yang sudah menulis clengan lengkap

• Meminta untuk mengikuti saja dulu Proses yang sedang berjalan.

• Memberi Penjelasan agar ia bersedia mengerti dan mau bersabar.

• memarahinya karena sudah datang terlambat.

Menurut teman-teman saya, saya adalah orang yang...

• Totalitas dalam memberi Pelayanan

• Tidak ramah dalam memberi Pelayanan

• Agak Serius dalam bekerja.

• ering marah terhadap klien

• Mudah Bosan dan Jengkel dengan Pelanggan

Sikap Saya terhadap Perubahan ide dan Cara-cara baru dalam bekerja adalah...

• Perubahan ada suatu yang Pasti

• Dengan adanya Perubahan, kondisi Kerja Pasti lebih baik.

• Keberhasilan Pekerjaan bergantung Pada Jenis Perubahan, ide dan cara-cara baru tersebut

• Perubahan bukan Jaminan keberhasilan Pekerjaan

• Stabilitas dalam bekerja lebih penting

Ketika muncul suatu masalah dan terkait dengan hal-hal yang minjadi kewajiban saya, maka saya..

• Mencermati dulu apakah Saya terlibat didalamnya

• Membiarkan masalah tetap berlangsung

• Bertanggung jawab secara Penuh

• Menunjuk orang lan sebagai Penyebab

• Melihat dulu apakah Saya Sebagai Sumber masalah

Anda Sedang membantu guru anda mengatur Kegiatan Verifikasi Penerimaan Siswa baru Ketika Para Calon Siswa Sedang mengantre untuk Verifikasi Pemberkasannya, tiba-tiba ada calon Siswa yang langsung berjalan Kemeja Pemberkasan tanpa mengantre. Apa yang akan anda lakukan

• Mendekati Calon siswa tersebut dan menanyakan keperluannya dengan bahasa yong sopan.

• membiarkan hal itu karena Pasti kumpulan siswa yang mengantre dan menegur siswa tsb

• mengarahkan Siswa tersebut untuk bersedia masuk kedalam antrian

• Memberi isyarat kepada petugas Pemberkasan agar tidak melayani Palon siswa tersebut.

• menanyakan keperluan Calon Siswa, lalu menunjukkan cara menyelesaikan Keperluannya

Saat anda Sedang melakukan Pelayanan, terdapat Seorang ibu yang Meminta bantuan Kepada anda Posisi Suatu ruangan. Maka sikap anda...

• Memohon maaf Kepda ibu tersebut karena sedang melakukan pelayanan sehingga tidak bisa mengantarnya

• Menunjukkan arah ruangan tersebut

• meminta ijin kpd pelanggan yang sedang saya layani dan mengantar ibu tsb ke satpam agar diantar ke ruang tsb

• Memanggil satpam agar mengantar ibu itu

• Mengantar ibu tersebut keruangan yang di maksud

8. Dikantor anda terkenal sebagai karyawan yong Sering memberi bantuan terhadap Sesama rekan Kerja dalam berbagai Permasalahan yang mereka hadapi. Biasanya hal apa yang akan anda lakukan Saat rekan keja anda membutuhkan bantuan anda

• .Saya akan langsung memberi bantuan sesuai dengan kemampuan saya.

• Saya akan membantu mereka, Setelah menyelesaikan Permasalahan Saya, agar Saya dapat membantu dengan Ikhlas

• Saya akan bertanya mengenai masalah yang mereka hadapi Jika mungkin saya bisa membantu,saya akan membantunya

• Saya bertanya dahulu Jika saya mampu Saya akan membantu tetapi menyelesaikan Pekerjaan Saya dahulu.

• Saya akan membantu tetap berfikir cukup lama untuk mencari Solusi yang tepat.

Anda Sedang Menikmati musik lewat earphone. Tiba-Tiba ada Orang yang ingin menanyakan Sesuatu Pada anda. Maka yang anda lakukan adalah.....

• Membiarkan Orang tsb bertanya kepada Orang lain

• Mengecilkan Volume earphone.

• Pura-Pura tidak mengerti jika ada Orang yang bertanya kepada anda

• menjawab Pertanyaan Sambil memakai earphone.

• Segera melepas earphone dan mendengar Pertanyaan orang tersebut

Saya Sering Melayani Pelanggan yang...

• Mengikuti Semua Saran - Saran Saya.

• Suka bertanya dan Sering memberi masukan.

• Tidak malu untuk komplain.

• Cepat Paham

• Biasa saja.