GC II - Herramientas para la mejora de procesos

Identifique la sentencia incorrecta:

• La simbología en los diagramas de flujo, debe ser sencilla y entendible.

• Un diagrama de flujo o mapa de proceso señala la secuencia de actividades.

• Los diagramas de flujo no ayudan a la gente que participe en los procesos.

• Un diagrama de flujo es una herramienta para mejorar y rediseñar procesos.

¿En qué momento usamos un diagrama de dispersión?:

• Para conocer el grado de importancia que tienen los productos en un almacén.

• Cuando hay un error en el proceso de fabricación y queremos saber causas.

• Para controlar los resultados de la producción y poder ver su variabilidad.

• Cuando hallamos relación entre incremento de ventas y gastos en publicidad.

Las características comunes de una herramienta de control de calidad son:

• Complejidad, aplicabilidad, utilidad.

• Sencillez, aplicabilidad, utilidad.

• Sencillez, aplicabilidad, rentabilidad.

• Sencillez, amabilidad, utilidad.

Es una causa relacionada a la categoría de Método en un restaurante es (En base a lo dispuesto por Ishikawa):

• El cocinero no tiene experiencia en la preparación del plato indicado.

• La cocina no calienta adecuadamente y los platos demoran en realizarse.

• El cocinero está desganado por un problema con el Jefe de Cocina.

• La receta que usa el cocinero no es la que ha establecido el restaurante.

Una ventaja de elaborar un diagrama de flujo es:

• Identifica problemas/

  oportunidades de mejora/ puntos de ruptura del procesos.

• La simbología en los diagramas de flujo es complicada y fácil de entender.

• Facilita comprensión de procesos, no promueve el acuerdo entre los miembros.

• Herramienta fundamental para no obtener mejoras al rediseñar procesos.

Identifique la sentencia correcta sobre el diagrama de Pareto:

• Ésta gráfica no permite asignar orden de prioridades para tomar decisiones.

• Gráfico de barras que clasifica de derecha a izquierda en orden ascendente.

• Unos pocos son responsables de la mayor parte de efectos en grupos de datos.

• Conocido como distribución ABC, no separa problemas relevantes

Un histograma no es:

• Distribución de frecuencias y no se aprecia en la elaboración de informes.

• Distribución de frecuencias útiles y se aplica en análisis de procesos.

• Es una herramienta que facilita la comprensión de datos numéricos ordenados

• Son diagramas de barras que muestran la variación de rendimiento de proceso.

Las herramientas de análisis y mejora de procesos presenta métodos, metodologías, técnicas y herramientas para:

• Definir y Analizar problemas.

• Analizar procesos y Buscar causas.

• Priorizar problemas y

  elegir soluciones.

• Mejorar procesos.

• Todas las anteriores

Herramienta conocida como diagrama espina de pescado que permite comprender de forma profunda y global las causas fundamentales que se encuentran detrás de un problema (efecto) empresarial.

• Diagrama de Dispersiones.

• Diagrama Causa - Efecto/ Diagrama de Ishikawa.

• Diagrama de Pareto.

• Diagrama de Mejora de Procesos.

La mejora de los procesos conlleva a una profunda reorganización de las operaciones de una empresa y una optimización de las secuencias de tareas recurrentes, a partir de: (Señalar lo Falso)

• La clara definición de los flujos de trabajo.

• La automatización de procesos.

• La sensibilización de la cultura empresarial frente al cambio.

• Salvar la calidad sin reparar la competitividad organizacional.