Explicación de recibo 1

Nombre

DNI

¿Cómo interpretas la siguiente imagen?

• Descuento del 50% por 12 meses iniciado el día 06/12/2021.
• Descuento del 50% por 12 meses culminado el día 06/12/2021.
• Descuento del 50% por 1 mes iniciado el día 06/12/2021.
• Ajuste del 50% por 12 meses iniciado el día 06/12/2021.

¿Cuál es el primer paso para atender el siguiente caso? Mi nombre es Juanita, hoy recibi un mensaje que mi plan actual subierá de precio y no entiendo el motivo. Validas lo siguiente en Visor:

• Indicarle que tendrá el ajuste por 3 meses para seguir pagando el importe de su plan contratado.
• Ofrecer plan menor para que siga pagando igual o menor a su renta anterior.
• Disuadir con los nuevos beneficios y el importe que se incrementará.
• Transferir el caso al BBOO incremento.

¿En qué opción de +simple podré verificar cuándo impactó la suspensión por deuda?

• Documentos de facturación.
• Historial de cambio
• Casos
• Confirguración.

¿Luego de la explicación de recibo debes de enviarle la infografía de ciclo de facturación?

• Verdadero.
• Falso