GAME CHTT (Week 7)

Có bao nhiêu bước BÁN HÀNG CƠ BẢN?

• 5

• 6

• 7

• 8

Bước có câu hỏi mở là bước?

• CHỌN SẢN PHẨM PHÙ HỢP

• TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH NHU CẦU

• BÁN BÁN BÁN

• THANH TOÁN

Bước có câu hỏi đóng là bước?

• CHÀO VÀ ĐÓN KHÁCH

• TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH NHU CẦU

• BÁN BÁN BÁN

• CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Cách bảo quản và vệ sinh túi xách nào KHÔNG ĐÚNG?

• Dùng khăn giấy ướt lau sản phẩm

• Phơi tránh ánh nắng trực tiếp

• Dùng vỏ chuối, si cùng màu vệ sinh túi

• Pha nước ấm với một ít sữa tắm vệ sinh nhẹ nhàng

Chính sách bảo hành sản phẩm nguyên giá nào sau đây là ĐÚNG?

• Sản phẩm được bảo hành 1 năm về lỗi sản xuất và keo chỉ trọn đời.

• Sản phẩm được bảo hành 3 tháng về lỗi sản xuất và keo chỉ 1 năm.

• Sản phẩm được bảo hành 3 tháng về lỗi sản xuất và keo chỉ trọn đời.

• Sản phẩm được bảo hành 1 năm về lỗi sản xuất và keo chỉ 1 năm.

Chương trình khách hàng thân thiết nào sau đây KHÔNG ĐÚNG? (có thể chọn nhiều câu trả lời)

• Với trị giá tích điểm trên 8.000.000 khách hàng được ưu đãi 7%

• Với trị giá tích điểm trên 4.000.000đ khách hàng được ưu đãi 5%

• Với trị giá tích điểm trên 2.000.000đ khách hàng được ưu đãi 5%

• Với trị giá tích điểm trên 6.000.000 khách hàng được ưu đãi 7%

Bước Thanh toán bán hàng bắt buộc cần tư vấn những nội dung nào?

• Chính sách bảo hành và đổi sản phẩm

• Cách bảo quản và vệ sinh sản phẩm

• Chính sách khách hàng thân thiết

• Cả 3 đáp án trên đều đúng

Nguyên tắc nào thuộc bước chào đón khách hàng?​

• Chọn 3 sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng

• Quan sát tiếp cận, gợi mở và trò chuyện với khách​

• Mời khách đến quầy tính tiền​

• Đưa ra nhận xét nhằm tăng giá trị sản phẩm​

Đâu là công việc KHÔNG THUỘC các bước chuẩn bị bán hàng Ca Sáng?

• Chỉnh trang đồng phục chuẩn bị cho công việc bán hàng​

• Họp bàn giao ca, kiểm tra tiền bán hàng

• Vệ sinh cửa hàng, quầy kệ, sản phẩm

• Kiểm tra Email

Khi gặp khách hàng, câu đầu tiên chúng ta cần nói với khách hàng là gì?

• Dạ Biti's xin chào!

• Anh/chị tới đây để mua gì vậy ạ?

• Biti's hân hạnh được phục vụ quý khách.

• Chào anh/chị!