NILAI MURNI

1.    Kenapa pentingnya komunikasi?

• A.  Membuat keputusan.

• B.  Menyelesaikan masalah.

• C. Menyampaikan maklumat.

• D. Mencetus idea atau pendapat.

1.    Antara berikut, manakah merupakan komunikasi dua hala?

                          I.    Pekerja membuat laporan mengenai kemajuan kerja.

                        II.    Pekerja memberi maklum balas lisan kepada penyelia.

                       III.    Penyelia memberi arahan lisan kepada pekerja seliaan.

                      IV.    Majikan mengeluarkan memo makluman kepada pekerja.

•   I dan II

•   I dan III

•   I dan IV

•   II dan IV

  Komunikasi boleh dibahagikan kepada komunikasi lisan dan komunikasi bukan lisan. Apakah kebaikkan komunikasi lisan?

• A.  Tiada had penerimaan maklumat.

  .

• B.  Maklumbalas diperolehi lebih pantas

• C. Maklumat boleh disimpan dan direkod

• D. Mesej yang kekal dapat disampaikan kepada pihak ketiga.

1.    Pilih kaedah yang terdapat dalam penyelesaian masalah.

                          I.    Kaedah inkuiri

                        II.    Kaedah saintifik

                       III.    Kaedah sintesis

                      IV.    Kaedah brainstorming

• A.  I dan II

• B.  I dan IV

• C. II dan III

• D. III dan IV

1.    Siapakah yang terlibat dalam kaedah sinetik?

                          I.    Ketua

                        II.    Pelanggan

                       III.    Pemudah cara

                      IV.    Ahli penyelesai masalah

• A.  I,II dan III

• B.  I,II dan IV

• C. I,III dan IV

• D. II,III dan IV

1.    Strategi manakah merupakan proses membandingkan masalah yang dihadapi dengan masalah yang telah diselesaikan dahulu?

•   Analogi

• Analisis

• Membuat jadual

• Working backword

1.    Berkaitan dengan teori komunikasi sebagaimana dikemukakan Gunawan Jiwanto dalam buku Komunikasi dalam Organisasi tahun 1987 terbitan Andi Offset Yogyakarta yang manakah bukan bentuk komunikasi yang digunakan.

• A.  Komunikasi verbal dan non verbal..

  .

• B.  Komunikasi Formal dan Informal

• C. Komunikasi intra dan inter

• . Komunikasi satu arah dan dua arah.

1.    Nilai-nilai sosial amat berkait dengan kemahiran kepimpinan. Nyatakan nilai-nilainya

                          I.    Keadilan

                        II.    Ketegasan

                       III.    Komunikasi

                      IV.    Ketepatan masa

• A.  I dan II

• B.  I dan IV

• C. II dan III

• D. III dan IV

1.    “Kekuatan semangat berpasukan di tempat kerja adalah kejayaan sesuatu organisasi dalam mencapai sasaran dan matlamat”.

Perkara apakah yang dilakukan tidak akan mempertingkat semangat kerjasama berpasukan.

• A.  Kemahiran komunikasi.

• B.  Komitmen sepenuhnya.

• C. Memberi upah kerjanya.

• D. Membina hubungan baik dan kepercayaan.

1.    Pilih kriteria-kriteria kerja berpasukan yang tidak efektif.

                          I.    Keupayaan ahli digunakan mengikut keupayaan individu.

                        II.    Matlamat yang difahami oleh ketua kumpulan.

                       III.    Konflik yang berlaku dapat ditangani dengan baik.

                      IV.    Kekuatan ahli ditentukan berdasarkan keterampilan fizikalnya.

• A.  I,II dan III

• B.  I,II dan IV

• C. I,III dan IV

• D. II,III dan IV