Produktif Perhotelan

Guest Supplies berikut ini yang tidak termasuk dalam kelompok stationary adalah

• Envelope

• Fax Fom

• Laundry list

• Writing Paper

• Dental Kit

Penutup kepala pada saat tamu Wanita mandi adalah

• Hand Towel

• Bath Towel

• Shower Cap

• Bath Towel

• Pillow case

Barang barang yang di tata pada rak trolley paling atas adalah

• Single sheet

• Double sheet

• Guset supplies dan stationary

• Bath towel

• Pillow case

Alat yang digunakan untuk membersihkan kaca adalah

• Floor Squeezer

• Floor cloth

• Glass Squeeze

• Glass Cloth

• Soft Cloth

Sebagai  room attendant, anda diminta untuk membersihkan tiga kamar deluxe dengan status kamar C/O.  Jumlah dental kit, Shoer cap, dan bath soap yang harus dipersiapkan di atas trolley adalah

• 3

• 4

• 6

• 7

• 5

Jumlah kebutuhan sheet yang di persiapkan untuk lima kamar double occupied dan tiga kamar twin check out jika hotel tersebut menggunakan standar tiga sheet adalah

• 15 double sheet, 17 single sheet

• 16 double sheet, 18 single sheet

• 17 double sheet, 19 single sheet

• 15 double sheet, 18 single sheet

• 16 double sheet, 19 single sheet

Kartu di hotel yang digunakan sebagai kunci kamar dengan ciri terdapat kode lubang lubang tertentu dan penggunaannya tidak terbatas oleh jam dan waktu disebut

• Metal key

• Manual card system

• Electronic card system

• Computerized system

• Remote system

Mr Thomas Anderson yang tinggal di kamar 308 akan check out pada pukul 12.00 hari ini. Status kamar tersebut adalah

• Expected arrival

• Expected departure

• Check out

• Occupied

• Sleep out

Apabila tamu tidak mendengar anda (room attendant) mengetuk pintu, maka anda harus mengucapkan

• “ I am sorry to disturb you. I would come back whwn it is convenience “

• May I clean your room ?

• Housekeeping , may I come in , please ?

• Okay, thank you

• “Execuse me”

Pada saat pertama masuk kamar, Anda harus menginformasikan posisi Anda Bekerja melalui telfon kepada

• Linen attendant

• House keeping order taker

• Pool attendant

• Floor supervisor

• Trainer