Test de compréhension attitudes Porter

Quelle est l'attitude qui correspond à la réaction suivante : "Tu n'as qu'à ignorer ses remarques!"

• Attitude de conseil

• Attitude d'évaluation

• Attitude d'interprétation

• Attitude de soutien

• Attitude d'enquête

Answer explanation

En effet, il s'agit de proposer rapidement une solution à notre interlocuteur sans tenir compte des données du problème.

Quelle est l'attitude qui correspond à la réaction suivante : "Ce n'est pas si grave!"

• Attitude de conseil

• Attitude d'évaluation

• Attitude d'interprétation

• Attitude de soutien

• Attitude d'enquête

Answer explanation

En effet, cette attitude permet d'apporter un secours d'urgence. En revanche, cela ne suffit pas à résoudre des problèmes essentiels.

Quelle est l'attitude qui correspond à la réaction suivante : "Je pense que tu perds trop de temps à rêvasser."

• Attitude de conseil

• Attitude d'évaluation

• Attitude d'interprétation

• Attitude de soutien

• Attitude d'enquête

Answer explanation

En effet, il s'agit ici de juger les propos ou l'attitude de la personne qui est en face de nous.

Quelle est l'attitude qui correspond à la réaction suivante : "Si je comprends bien, ta motivation au travail diminue, car en pensant bien faire, tu finis par être critiqué par tes collègues?"

• Attitude de conseil

• Attitude d'évaluation

• Attitude d'interprétation

• Attitude de compréhension

• Attitude d'enquête

Answer explanation

En effet, il s'agit de faire preuve d'empathie et de se mettre à la place d'autrui sans porter de jugement.

Quelle est l'attitude qui correspond à la réaction suivante : « Sur quoi porte ses remarques ? Quand est-ce que cela a commencé? »

• Attitude de conseil

• Attitude d'évaluation

• Attitude d'interprétation

• Attitude de soutien

• Attitude d'enquête

Answer explanation

En effet, l'objectif est ici de mieux comprendre la situation. Cependant, cela peut donner l'impression à l'interlocuteur de subir un interrogatoire.

Quelle est l'attitude qui correspond à la réaction suivante : « Je sais pourquoi les remarques de ton collègue te gênent : tu penses qu’il se moque de toi pour te décrédibiliser.»

• Attitude de conseil

• Attitude d'évaluation

• Attitude d'interprétation

• Attitude de soutien

• Attitude d'enquête

Answer explanation

En effet, cette attitude consiste à analyser les propos de l'émetteur au regard d'une grille préétablie. Cette attitude peut rapidement virer au jugement.

Quel(s) élément(s) influence(nt) le résultat d'une attitude?

• Le verbal

• Le non-verbal

Answer explanation

En effet, les propos ne sont pas la seule chose à prendre en compte. Les attitudes peuvent avoir un effet plutôt positif ou plutôt négatif en fonction du non-verbal qui y sera associé.