FD 4

Dalam membuat pertanyaan untuk interview, manakah yang harus dihindari?

• Pertanyaan yang hanya memunculkan jawaban iya dan tidak.

• Pertanyaan yang bisa membuka participant untuk menjelaskan lebih lanjut.

• Pertanyaan yang dimulai dengan kata mengapa.

• Pertanyaan yang berhubungan dengan goal.

Answer explanation

User interview merupakan bagian dari riset kualitatif, dimana seharusnya kita mendapatkan insight dari participant. 

Pertanyaan ya dan tidak bisa digunakan ketika kita menggunakan riset kuantitatif atau survey yang tidak mengharuskan participant untuk menjelaskan lebih lanjut dari keputusannya.

Alasan paling tepat mengapa alat bantu dalam user interview merupakan bagian yang sebaiknya dilakukan?

• Mempermudah jika harus melakukan user interview sendirian.

• Menyimpan dokumentasi yang nantinya bisa digunakan untuk catatan verbatim.

• Membuat interviewer fokus bertanya.

• Agar tampak profesional

Answer explanation

Alasan paling tepat mengapa saat melakukan user interview dibutuhkan perlengkapan seperti recorder adalah agar interviewer bisa memiliki dokumentasi yang nantinya akan dibentuk verbatim. 

Selain itu bisa berguna juga agar interviewer fokus kepada pertanyaan selama interview dan juga sangat membantu ketika terpaksa harus riset sendiri.

Yang tidak termasuk dari fungsi verbatim di bawah ini adalah?

• Untuk mendapatkan insight dari participant saat user interview.

• Sebagai dokumentasi hasil dari user interview.

• Memunculkan pertanyan baru setelah interview.

Answer explanation

Ketika melakukan user interview, seharusnya kita bisa mendapatkan insight dari participant. Sementara fungsi utama verbatim agar kita bisa mengakses insight dan feedback yang kita dapatkan selama user interview. Sehingga memunculkan pertanyaan baru setelah interview tidak merupakan fungsi dari verbatim.

Apa saja formula yang tepat dalam membangun user persona?

• Menyatukan antara ideal user yang kita inginkan namun berdasarkan riset.

• Mengimajinasikan ideal user dari produk tanpa perlu validasi dari riset.

• Kumpulan perilaku manusia yang ada ketika berinteraksi dengan teknologi.

Answer explanation

User persona merupakan ideal user dari pengguna produk yang kita inginkan. Walaupun seperti fiktif, namun dalam membuat user persona perlu didasari validasi dari riset

Manakah yang tidak termasuk dalam planning research?

• Membuat karakteristik participant

• Menyusun pertanyaan

• Memahami user

Answer explanation

Memahami user tidak termasuk dalam planning research, karena itu merupakan alasan mengapa research diadakan. 

Untuk itu dalam planning research, perlu dipersiapkan agar participant bisa terbuka dan membantu desainer memahami kebutuhan user

Hal apa saja yang seharusnya dihindari saat membuat pertanyaan untuk user interview?

• Membuat hipotesis dari pertanyaan yang dibuat

• Menghindari pertanyaan yang bisa menggiring opini user

• Membuat pertanyaan dengan jawaban simple “Ya” atau “Tidak”

Answer explanation

Menyusun pertanyaan harusnya bisa membuat participant terbuka dengan opini atau menceritakan pengalamannya. 

Karena itu hindari untuk membuat pertanyaan dengan jawaban simple “Ya” atau “Tidak” kecuali pada metode riset kuesioner. Ketika membuat pertanyaan siapkan juga hipotesis dari jawaban participant.