AEON TÂN PHÚ Đề 2

Họ và tên cùa bạn ?

Mã số nhân viên của bạn ?

Thời gian công tác của bạn tại bãi xe ?

Theo bạn, là nhân viên của bãi xe chúng ta sẽ được đặc quyền gì?

• a. Chạy xe máy với tốc độ cao để di chuyển nhanh trong bãi xe
• b. Có quyền đi ngược chiều, ra vào không cần lấy thẻ xe tại cổng
• c. Không có đặc quyền nào ngoài việc tuân thủ các quy định của bãi xe dành cho khách hàng.
• d. Có quyền chở 3, chở 4 trên xe máy

Khi phát hiện cháy, anh/chị cần thực hiện hành động theo trình tự nào?

• a. Giúp nạn nhân ra khỏi tòa nhà, kiếm nơi an toàn, đợi quản lý đến điểm danh
• b. Chữa cháy, dọn dẹp hiện trường, quay về tiếp tục công việc
• c. Rời khỏi nơi làm việc, kiếm nơi an toàn, theo dõi diễn biến đám cháy
• d. Hô to “Cháy!Cháy!Cháy!”, liên lạc khẩn cấp, tắt các thiết bị điện, chữa cháy
• e. Tất cả các câu trên đều đúng

Trong quá trình đang tuần tra trong bãi xe, phát hiện tài sản của khách hàng đánh rơi. Hành động nào sau đây là đúng quy định

• a. Cho món đồ vào túi, đợi khách hàng đến nhận lại.
• b. Kiểm tra món đồ khách đánh rơi, sau đó báo cáo và giao lại cho BQL bãi xe tạm giữ.
• c. Đưa món đồ khách đánh rơi cho đồng nghiệp, nhờ mang ra quầy thông tin để bàn giao
• d. Giữ đồ vật trên tay, di chuyển ở nơi có camera quan sát và mang ra quầy thông ti để bàn giao ngay lập tức.
• e. Câu b và c đúng

Khi thấy KH bỏ quên chìa khóa trên xe thì xử lý như thế nào? (chọn hơn 1 đáp án)

• a. Không làm bất kỳ hành động nào ngoài việc rút chìa khóa, đưa về khu vực tập trung chìa khóa quy định
• b. Để y nguyên, không tác động vào
• c. Chỉ giao trả chìa khóa cho KH khi đã xác định được là người lái hoặc chủ phương tiện
• d. Khi khách hỏi là lập tức giao chìa khóa ngay để tránh mất thời gian, không để khách phiền lòng
• e. Nếu thấy KH có biểu hiện tìm kiếm chìa khóa thì thông báo cho KH đến khu vực tập trung chìa khóa để kiểm tra

Khi lấy xe gắn máy tại bãi D, khách hàng đã làm ngã xe AirBlade đậu kế bên, bễ kính chiếu hậu bên trái. Đang trực vị trí, theo anh (chị) sẽ giải quyết như thế nào.

• a.Giữ phương tiện gây sự cố và người liên quan,thông tin trên đàm nhờ các bạn gần nhất hỗ trợ
• b.Hổ trợ khách dựng xe lên và cho khách ra về
• c.Báo cho Mo gần nhất để hỗ trợ, báo cho QBL về sự việc trên
• d.Giữ nguyên hiện trạng khu vực bị ngã xe,nhờ quầy thông tin thông báo cho chủ xe bị ngã ra để xử lí
• e.Tự giải quyết và thỏa thuận với khách hàng.Sau đó cho khách hàng ra về