SUBTOPIK 8.3 KEMAHIRAN BERUNDING

prinsip berunding

• menjana pilihan spesifik

• menjana pelbagai pilihan

• mengulang maksud pembicara

• bertanya soalan

elemen perundingan

• maklumat

• budaya

• nasional

• bertanya

definisi kemahiran berunding ialah proses _______ antara individu yang bertujuan untuk mencapai persetujuan yang dapat memuaskan keperluan & kepentingan kedua pihak

tahap perundingan interpersonal menjalankan perundingan secara ______

aspek ______ dalam elemen perundingan merujuk kepada sudut pergaulan antara pihak2 yang berunding

antara berikut ialah tahap perundingan KECUALI

• tindak balas

• serantau

• dua hala

• interpersonal

taktik perundingan bad guy menunjukkan sifat ____

• bertolak ansur

• sabar

• baik

• tegas

antara berikut merupakan taktik perundingan KECUALI

• nibbling

• sympathy

• outrageous

• red herring

elemen perundingan ______ merujuk kepada keupayaan seseorang yang dipertanggungjawabkan untuk membuat keputusan semasa rundingan dibuat

Permintaan baru yang datang selepas permintaan yang terdahulu telah dipersetujui. Strategi dan taktik perundingan apa?