Ujian Tengah Semester Perilaku Konsumen (PKS112)

Pilih satu jawaban yang paling benar. Apa yang dimaksud dengan perilaku konsumen?

• Proses produksi barang dan jasa

• Cara konsumen mengelola keuangannya

• Kegiatan, tindakan, dan proses psikologis dalam pembelian barang atau jasa

• Proses promosi yang dilakukan oleh perusahaan

• Metode penghitungan biaya produksi

Pilih satu jawaban yang paling benar. Model perilaku konsumen yang menggambarkan keputusan pembelian yang didorong oleh motivasi internal dan faktor eksternal adalah...

• Model tradisional

• Model ekonomis

• Model psikologis

• Model sosial

• Model pasca-moderen

Pilih satu jawaban yang paling benar. Faktor budaya termasuk dalam kategori faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen, yang berarti...

• Lingkungan internal individu

• Faktor sosial dari lingkungan sekitar

• Nilai, keyakinan, dan kebiasaan yang diadopsi dari masyarakat

• Pengaruh teman sebaya

• Pengalaman pribadi konsumen

Pilih satu jawaban yang paling benar. Penelitian konsumen dianggap sebagai bidang yang dinamis karena...

• Hasil penelitian selalu sama dari waktu ke waktu

• Selalu ada perubahan dalam tren, kebutuhan, dan preferensi konsumen

• Selalu menghasilkan produk baru

• Tidak memerlukan metode ilmiah

• Hanya berkaitan dengan data demografis

Pilih satu jawaban yang paling benar. Motivasi konsumen dapat didefinisikan sebagai...

• Kecenderungan konsumen untuk meniru orang lain

• Dorongan internal yang mempengaruhi tindakan pembelian

• Kemampuan finansial konsumen

• Kebiasaan yang diwarisi dari keluarga

• Ketertarikan terhadap produk murah

Pilih satu jawaban yang paling benar. Pengaruh keluarga terhadap perilaku konsumen dapat dilihat pada...

• Keputusan pembelian yang selalu spontan

• Kebiasaan belanja yang dibentuk sejak kecil

• Pengaruh media sosial

• Kebiasaan mencari diskon

• Preferensi warna

Pilih satu jawaban yang paling benar. Contoh perilaku pembelian yang didorong oleh emosi adalah...

• Membeli produk berdasarkan informasi lengkap

• Membeli produk karena kualitasnya

• Membeli produk karena harga murah

• Membeli produk karena terlihat menarik

• Membeli produk karena rekomendasi

Pilih satu jawaban yang paling benar. Apa yang dimaksud dengan keputusan pembelian konsumen?

• Keputusan perusahaan dalam menentukan harga produk

• Pilihan konsumen dalam menentukan cara pembayaran

• Proses dimana konsumen memilih produk atau jasa untuk dibeli setelah mempertimbangkan berbagai faktor

• Cara konsumen menyusun anggaran belanja bulanan

• Metode perusahaan untuk mengiklankan produk

Pilih satu jawaban yang paling benar. Tahap pertama dalam proses pengambilan keputusan konsumen adalah...

• Evaluasi alternatif

• Pengenalan masalah

• Pembelian

• Evaluasi pasca-pembelian

• Penelusuran informasi

Pilih satu jawaban yang paling benar. Kepuasan konsumen diukur dengan...

• Penjualan produk per bulan

• Tingkat retensi pelanggan dan feedback dari konsumen

• Harga produk di pasaran

• Jumlah iklan yang dibuat

• Jumlah konsumen yang melakukan komplain