Расторжение договора\работа с оборудованием

Если клиент говорит: "Я не пользуюсь интернетом, потому что больше не проживаю по данному адресу" - какую причину расторжения необходимо выбрать в скрипте?

• Новый собственник

• Переезд

• Длительное отсутствие

• Не называет причину

Что такое "Индикатор склонности к оттоку" ?

• Фразы, произнесенные клиентом о намерении клиента услышать начальство

• Фразы, произнесенные клиентом о намерении клиента оставить претензионное обращение

• Фразы, произнесенные клиентом о намерении клиента перенести договор на другой адрес

• Фразы, произнесенные клиентом о намерении клиента расторгнуть договор

В каком случае происходит расторжение договора по инициативе компании?

• Клиент входит в список террористов-экстремистов

• На основании запроса правоохранительных органов РФ

• Длительное отсутствие оплаты услуг - 6 месяцев

• Клиент переезжает

В каком случае необходимо запускать скрипт по расторжению договора?

• В любой непонятной ситуации

• Если клиент недоволен обслуживанием

• Если выявлены индикаторы оттока

• Если клиент требует руководство

Какое оборудование подлежит возврату компании в обязательном порядке при расторжении договора?

• Арендованное ликвидное

• Находящееся в выкупе

• Находящееся в рассрочке

• Которое клиент купил сам в профильном магазине

Что делать, если при оформлении заявки на демонтаж отсутствует адрес (в выпадающем списке нет улицы или № дома), который называет клиент?

• Направить информацию на Ильину И.В.

• Вернуться в скрипт "Расторжение договора", нажать кнопку "Не удалось оформить заявку" и идти дальше по скрипту

• Направить информацию Дежурному ЕКЦ

• Направить информацию своему СВ

Какой пункт из выпадающего списка необходимо выбрать при оформлении заявки на расторжение договора аренды, если клиент согласен вернуть его компании, отказавшись от выкупа?

• Выкуп оборудования клиентом

• Возврат оборудования клиентом

• Списание оборудование

Какой пункт из выпадающего списка необходимо выбрать при оформлении заявки на расторжение договора аренды, если клиент будет возвращаться оборудование по услуге "Лёгкий возврат"?

• Выкуп оборудования

• Возврат Почтой России

• Установка 0% начислений

• Демонтаж