Quiz II-Mei23

Manakah pernyataan yang benar mengenai Kerja Sama dengan Biro Jasa, sbb :

• Survey terhadap Biro Jasa dilakukan oleh Administration Head (AH) dan ICU
• Cabang dapat melakukan pengikatan kerjasama setelah mendapatkan persetujuan dari AAH & DADH
• Hal yang perlu disepakati dengan Biro Jasa adalah dalam hal BPKB hilang/rusak, Biro Jasa harus bersedia membeli unit motor/mobil tersebut sesuai dengan harga pasar yang berlaku saat itu.
• Untuk mengetahui kondisi keberadaan calon Biro Jasa, AAH dapat minta bantuan kepada BM untuk melakukan survey ke tempat usaha/rumah Biro Jasa yang bersangkutan.

Cabang hanya berwenang mengeluarkan BPKB Kontrak WO kepada PT BMP bilamana memenuhi persyaratan tersebut di bawah ini, kecuali :

• Telah menerima MI Pelunasan dan Pengeluaran BPKB (dalam bentuk softcopy) dari Collection Control & Development Department (bahwa kontrak WO telah selesai penanganannya oleh PT BMP) dengan lampiran bukti transfer (dalam bentuk softcopy).
• Data penerima kuasa pengambilan BPKB (dalam bentuk softcopy) dari PT BMP harus sesuai dengan KTP (asli) penerima kuasa.
• AH wajib memastikan petugas penerima kuasa sesuai dengan SK, identitas diri penerima kuasa dan specimen tandatangan.
• Wajib dilengkapi dengan Surat Kuasa dari debitur

Data identitas yang tercantum pada Perjanjian Pembiayaan dan BPKB harus sesuai dengan data alamat identitas diri konsumen dan atau pemilik jaminan. Namun sehubungan adanya kemungkinan konsumen selaku pemilik jaminan mengajukan permohonan agar dalam proses penerbitan BPKB menggunakan alamat yang berbeda dengan alamat pada identitas diri di Perjanjian Pembiayaan, maka konsumen diwajibkan, hal sbb kecuali :

• Menandatangani Surat Pernyataan bermeterai cukup (Lampiran 1) tentang beda identitas antara Perjanjian Pembiayaan dengan STNK dan BPKB;
• Melampirkan fotocopy Surat Keterangan Domisili yang diterbitkan oleh Ketua RW dan telah diverifikasi sesuai data identitas pada BPKB
• Wajib melakukan upload/download (Surat Pernyataan dan Surat Keterangan Domisili) pada i-OPS/mPOS slot foto dokumen lainnya.
• Melampirkan fotocopy Surat Keterangan Domisili yang diterbitkan oleh Kelurahan dan telah diverifikasi sesuai data identitas pada BPKB

Di dalam pernyataan berikut terdapat pernyataan yang paling sesuai dengan ketentuan mengenai KTP Digital, sbb :

• Pada prinsipnya Identitas Diri yang digunakan sebagai persyaratan administratif untuk pengajuan pembiayaan aplikasi kredit hanya berupa KTP elektronik (e-KTP)
• Pada saat survei MVO, pengambilan foto diri calon customer dan e-KTP digital dilakukan dengan menayangkan/memperlihatkan e-KTP digital melalui media handphone/gadget yang dipegang oleh calon customer di depan dada atau di bawah dagu dengan wajah customer yang terlihat
• Menegaskan kembali foto diri calon customer dengan memegang e-KTP digital sebagai pengganti e-KTP fisik wajib di-upload oleh MVO pada Mobile Point of Sales (mPOS).
• Hanya jawaban b & c yang benar

Karyawan cabang dan satellite dapat juga memberikan edukasi dan mensosialisasikan secara lisan mengenai kewaspadaan terhadap penipuan dan cara pembayaran angsuran kepada customer antara lain, kecuali :

• Pembayaran angsuran melalui fasilitas payment point yang bekerja sama atau atas nama rekening perusahaan
• Pembayaran angsuran melalui kantor cabang/satellite
• Melakukan pembayaran angsuran ke rekening pribadi
• Apabila customer menerima pesan WA mencurigakan atau tidak dikenal maka customer dapat melakukan konfirmasi terlebih dahulu ke kantor cabang/satellite atau layanan pelanggan 1500686 atau email [e-mail].

Berikut ini terdapat klausul yang kurang sesuai dengan ketentuan mengenai mekanisme peminjaman kendaraan operasional diatur sebagai berikut :

• Pengajuan permohonan peminjaman kendaraan operasional ke pejabat yang berwenang menggunakan Formulir Pemakaian Kendaraan Operasional (Lampiran 2).
• Services staff (untuk cabang), regional GA staff (untuk kantor regional) atau fixed asset admin staff (untuk kantor pusat) harus mencatat setiap peminjaman kendaraan pada Register Peminjaman Kendaraan Operasional (Lampiran 3).
• Karyawan (peminjam) wajib mencatat kondisi kilometer (KM) akhir lokasi parkir (khusus kantor pusat) pada Tanda Terima Pengembalian Kendaraan di Formulir Pemakaian Kendaraan Operasional (Lampiran 2).
• Services staff (untuk cabang), regional GA staff (untuk kantor regional) atau fixed asset admin staff (untuk kantor pusat) tidak diharuskan mencatat kondisi kilometer (KM) akhir kendaraan pada Register Peminjaman Kendaraan Operasional (Lampiran 3).

Media yang digunakan untuk persetujuan pengeluaran BPKB adalah sebagai berikut, kecuali :

• Bukti Identitas Diri dan Data Customer Information yang mencantumkan Profil Customer, Contract Status, data Total Principle OS, Interest OS, Late Payment Penalty, Insurance Receivable, Sundry Charges, dan Gross Total yang sudah nihil.
• Hasil cetakan data Customer Information harus distempel “LUNAS”, diparaf counter staff, serta disetujui (ditandatangani) oleh AH/MH/DBM/BM.
• Khusus Pelunasan Dipercepat (Early Termination): Kuitansi Pelunasan, Perkiraan Prepayment ,Formulir Prepayment, tetap dicetak dan dilampirkan sebagai media proses termination, tetapi tidak perlu sebagai lampiran dalam pengeluaran BPKB.
• Payment Activities & Payment Schedule Paid

Berikut ini terdapat Daftar Aktivitas Rutin di Cabang yang tidak wajib dilakukan di bulan April, sbb :

• Stock Opname BPKB
• Pemeriksaan Kendaraan Tarikan
• Pemeriksaan APAR
• Ganti Angka Kombinasi Brankas

Pilihlah pernyataan yang paling tepat terkait hal-hal yang wajib dilaksanakan oleh karyawan terkait Clean Desk Policy, sbb :

• Karyawan wajib membersihkan meja dan area kerja dari segala informasi yang berkaitan dengan pekerjaan setiap meninggalkan area kerja, karyawan wajib menyimpan data Perusahaan dengan rapi dan aman, serta memastikan tidak ada dokumen yang tercecer di meja dan area tempat kerja.
• Karyawan wajib memastikan setiap file baik berupa softcopy maupun hardcopy tersimpan dengan aman dan hanya dapat diakses oleh pihak yang memiliki wewenang, karyawan wajib memastikan tempat penyimpanan file/dokumen penting selalu terkunci apabila sedang ditinggalkan.
• Karyawan wajib memastikan PC/notebook dalam keadaan terkunci atau mati saat meninggalkan area tempat kerja, karyawan diimbau untuk segera menghancurkan berkas pekerjaan yang tidak lagi digunakan.
• Semua pernyataan diatas benar.

Berikut ini terdapat 1 pernyataan yang tidak sesuai dengan ketentuan Kebijakan Aktivasi dan Tanggal Jatuh Tempo, sbb :

• Pembatalan konfirmasi akhir melalui telepon kepada customer sebelum proses “send back” untuk kontrak MCOM
• Tanggal jatuh tempo kontrak dana tunai (MCOM) disesuaikan dengan tanggal aktivasi
• Terkait verifikasi kendaraan untuk kontrak MCOM, MVO tidak diwajibkan menambahkan foto customer/pasangan/anak/orang tua (dalam 1 KK) dengan unitnya (tampak depan+nomor polisi) pada saat survei (upload pada mPOS) sebagai persyaratan tambahan untuk proses aktivasi di LAC pada slot foto “Foto Asset (Depan)” serta melampirkan e-KTP (jika foto unit dilakukan selain bersama customer atau pasangan).
• Mengingat bahwa konfirmasi akhir melalui telepon ke customer sebelum aktivasi tidak diperlukan untuk aplikasi MCOM maka tidak perlu pembubuhan stempel konfirmasi pada Surat Permohonan transfer