MF1423 TEMA2 EXAMEN

Las herramientas telemáticas son el conjunto de instrumentos que toman como base las tecnologías de la información y Comunicación (TIC) combinando las:

• telecomunicaciones y la informática.

• emisor y receptor.

• claridad, sencillez.

• lenguaje no verbal, negociación.

La comunicación permite a la persona relacionarse con los demás, manifestando sus:

• intereses

• preferencias

• necesidades

• Acceso telefónico y a la red informática del puesto de operador

La comunicación permite a la persona relacionarse con los demás, manifestando sus: intereses, preferencias, necesidades, integrándola en el entorno que le rodea, evitando __________________y favoreciendo situaciones de intercambio mutuo, de encuentro, de acercamiento a los demás.

• situaciones de aislamiento

• cansancio

• a los vecinos

• escucha activa, asertividad

Los elementos que intervienen en la comunicación y la determinan son:

• emisor, receptor, mensaje

• canal, código, contexto

• retroalimentación o feedback

• Ninguna es correcta

¿Qué elementos ni intervienen en la comunicación ni la determinan?:

• emisor, receptor, mensaje

• canal, código, contexto

• retroalimentación o feedback

• decisiones

Podemos diferenciar tres tipos de comunicación: Hablada, escrita y lengua de signos

• Verdadero

• falso

Podemos diferenciar dos tipos de comunicación:

• Verbal

• no verbal

• telefónica

• vía mail

Dentro de la comunicación no verbal, en el servicio de teleasistencia se destacan los componentes_____________

• paralingüísticos del lenguaje

• adversos del lenguaje

• externos del lenguaje

• paralelos del lenguaje

Si una persona no puede __________ no podrá tomar decisiones sobre ámbitos de su vida, lo que producirá dependencia del entorno que le rodea y aislamientos

• comunicarse

• asearse

• abotonarse

• cocinarse

El contexto no debe hacer referencia a la situación en la que se produce la comunicación, ni incluye las circunstancias físicas del ambiente como las características personales de los participantes.

• falso

• verdadero