ADMINISTRASI UMUM KLS X OTKP

Ruangan kerja yang semua aktivitasnya dilaksanakan pada satu ruang besar terbuka disebut tata ruang ….

• terbuka

• gabungan

• tertutup

• terpisah

• berkamar

Keuntungan tata ruang kantor berkamar adalah ….

•   Komunikasi langsung antar pegawai tidak dapat lancar

• Diperlukan biaya yang besar untuk pemeliharaan ruangan

• Memudahkan penempatan dan perawatan perlatan kerja

• Pekerjaan yang bersifat rahasia dapat lebih terjamin

•   Memudahkan koordinasi kerja antar pegawai

 Langkah pertama ketika merancang tata ruang kantor adalah ….

• Membuat denah ruangan

• Menentukan letak meja

• Membuat pola susunan ruangan

• Mempelajari jenis pekerjaan yang akan dilakukan

• Meletakkan gunting-guntingan gambar meja dan kursi di atas gambar denah

Area ruang yang menciptakan kesan pertama terhadap suatu perusahaan adalah ….

• Ruang konferensi

• Reception area

• ruang pimpinan

• ruang komputer

• ruang kerja

Ciri khusus pada tata ruang berpanorama adalah ….

• Terdapat sekat antar ruang kerja

• Terdapat satu meja khusus untuk beberapa karyawan

• Terdapat berbagai elemen hias

• Disesuaikan jenis pekerjaan

• Gabungan dengan adanya sekat, meja khusus, dan elemen hias

Pengertian komunikasi secara terminologis adalah ….

• Proses penyampaian suatu pernyataan oleh seseorang kepada orang lain

• Proses berbagi informasi rahasia kepada semua orang

• Proses penyampaian pesan secara nonverbal

• Penyampaian pernyataan disertai ekspresi wajah

• Penyampaian perintah mengenai pekerjaan di kantor

Sebutan untuk penyampai pesan atau pengirim pesan disebut …

• message

• komunikator

• komunikasi

• transmisi

• komunikan

Berikut ini yang tidak termasuk media komunikasi verbal adalah ….

• surat

• telepon

• anggota tubuh

• HP

• telegram

Kesalahan yang harus dihindari dalam melayani tamu adalah ….

• bersikap ramah

• melakukan senda gurau

• sabar dalam melayani tamu

• tidak berhias diri

• berbicara santun

Hal pertama yang harus diperhatikan saat menerima tamu adalah ….

• Tersenyum, bersikap ramah, dan memberikan salam

• Menanyakan maksud kedatangannya

• Langsung dipersilakan duduk

• meminta kartu identitas

• mengantarkan tamu keruang tamu