Flow Pengisian Tanggal BAST & Nomor Pelanggan Registered Produk

Yang boleh mengisi field BAST Date di Registered Product adalah

• Handover Support

• CS Walk In

• Handover Center

• IRC

Jika customer batal serah terima, yang harus dilakukan oleh CS Walk In adalah

• Membuat tiket Batal ST

• Membuat tiket Complaint

• Membuat tiket Inquiry

• Membuat tiket Request

Customer akan mendapatkan nopel ketika

• Dikirimkan HSM Welcome Greeting sehari setelah dibuatkan tiket ST

• Mendapatkan Formulir Pelanggan Air Bersih / IPL

• Sebelum serah terima

• Setelah membuat akun OneSmile

Setelah serah terima, hal yang tidak dilakukan oleh CS Walk In atau Handover Center adalah

• Mengisi BAST Date di Registered Product

• Memberikan berkas ST atau informasi ST ke Handover Support

• Membuat Tiket ST

• Mengupdate Customer di Registered Product

Handover Support update nopel dan BAST Date di Registered Product maksimal kapan?

• Hari yang sama ST

• H+1 ST

• H+2 ST

• H+3 ST

Yang wajib diinput oleh Handover Support di Registered Product di C4C

• BAST Date & Nopel

• Tgl Validasi Teknik & Tgl Validasi Finance

• Luas Tanah & Luas Bangunan

• No KTP & No NPWP