1. GS Customer Service

[CPM] Apa yang dimaksud dengan Grooming?

• a. Cara karyawan membawa diri menciptakan pengaruh untuk pelanggan
• b. Kegiatan yang dilakukan untuk mengukur sikap karyawan
• c. Proses untuk membuat penampilan terlihat rapi dan menarik
• d. Cara menata dan merapikan penampilan pelanggan

[CPM] Pilihan berikut yang BUKAN merupakan kesan yang ditunjukkan ketika AEON People berpenampilan tepat, kecuali?

• a. Intelegensi
• b. Citra buruk perusahaan
• c. Level pengalaman
• d. Profesionalisme

[CPM] Tidak hanya kesan positif, hal apa yang bisa didapatkan ketika kita melakukan perawatan yang tepat dan penampilan profesional?

• a. Citra buruk
• b. Reputasi biasa
• c. Kesan negatif
• d. Rasa hormat

[CPM] Manakah yang merupakan standar grooming di AEON?

• a. Berkumis dan berjenggot
• b. Id card digunakan di dada sebelah kanan
• c. Menggunakan celana bahan
• d. Menggunakan sepatu heels/hak tinggi

[CPM] Di bawah ini manakah yang BUKAN pedoman dalam personal grooming untuk rambut perempuan?

• a. Rambut tidak menutupi wajah
• b. Menggunakan gel/minyak untuk memberikan penampilan profesional
• c. Berpenampilan rapi setiap saat
• d. Kuncir/jepit rambut tidak harus berwarna hitam

[CPM] Kebersihan kaki dan kuku termasuk dalam kebersihan badan.

• BENAR
• SALAH

[CPM] AEON People tidak perlu memperhatikan kebersihan mulut karena menggunakan masker.

• BENAR
• SALAH

[CPM] First impression didapatkan dari _ detik pertama bertemu dengan seseorang. (Jawaban dalam angka)

[CPM] Sepatu formal yang ditetapkan sebagai penampilan standar AEON harus berwarna? _ _ _ _ _

[CPM] Perawatan yang tepat dan penampilan profesional dapat meyakinkan pelanggan mengenai standar _ _ _ _ _ _ _ perusahaan. (Jawaban dalam Bahasa Inggris)