DISTRI OLIMPIADAS FASE 3 🙌

User se contacta porque no le ha llegado su point, debemos transferirlo a:

• Hsp Cobros

• Hsp Cards

• Hsp Acreditacion

• Hsp Retiros

User solicita activar su tarjeta prepago de mp, a donde debemos transferirlo?

• Hsp Cards

• Hsp Cobros

• Hsp Acreditacion

• Hsp Retiros

User solicita información acerca de su seguro por robo del celular, debemos transferirlo a:

• Hsp Payers

• Hsp Cobros

• Hsp Acreditación

• Hsp Retiros

User tiene dudas acerca del costo del envio de ida de sus ventas full, debemos transferirlo a:

• FBM Premium

• Pre despacho

• Post venta

• HSP Cobros

Se contacta un menor de edad debemos transferirlo a:

• Seguirdad 360

• Comprador

• Pre venta

• Post venta

User se contacta porque quiere modificar el nombre del titular de la compra que realizó. Adicional a ello nos indica que desea conocer los datos que almacena Mercado Libre.

• Debemos resolver la primera consulta por cambio de receptor y transferir el caso a 360 para la validación del acceso a la información.

• Se debe enviar el caso al equipo de seguridad 360 para que puedan apoyar al user con el cambio de titular y la validación de datos

• Debemos enviar el caso a impositiva para que puedan validar la información.

• Las dos consultas pueden ser atendidas por distribución.

Se contacta un usuario porque realizo una compra con bitcoin y desea saber como funciona en caso de que se cancele. ¿qué equipo puede revisarlo?

• Fondeos

• Comprador

• Retiros

• Pagos

User desea saber por qué activamos su cuenta pero las publicaciones están suspendidas, ¿qué equipo puede revisarlo?

• Prustomer

• Preventa

• Seguridad 360

• Postventa

User tiene error con las notificaciones de su cuenta, vemos que existe Bug activo con el mismo error que menciona el user, ¿qué equipo debe atenderlo?

• El equipo que recibe la consulta

• Seguridad 360

• Comprador

• Pre venta

Si al comprador se le realizó una bonificación excepcional y su consulta es porque no ve el dinero, ¿Qué equipo debería ayudarle?

• Cobros

• Comprador

• Seguridad 360

• Pagos off