QUIZIZZ 24.05

Cliente con categoría gold, tiene el beneficio de la maleta gratuita de 23 kg, si el cliente desea llevar dos maletas o mas y el peso total no supera los 23 kg, ¿se mantiene la condición que sea de forma gratuita?

• Si es posible ya que el beneficio indica que no debe pasar los 23kg.

• No es posibles ya que el beneficio indica que aplica solo para una maleta de 23kg.

• Cliente puede llevar hasta dos maletas que no sobrepasen los 23kg de forma gratuita

Cliente con beneficio PDH MAYO 23 y esta inscrito en la campaña: realizó una transferencia interbancaria a otro banco y se le cobro 4.80 soles , el cliente llama al día sgte. a reclamar pues no le corresponde.

• Le ingresamos un SPC para la devolución pues es un error ya que esta dentro del beneficio

• Indicar al cliente que la devolución será en 48 horas según pauta de BENEFICIOS PDH

• Indicar al cliente que la devolución será en 7 días hábiles

Cual de los sgtes. bloqueos no se le cobra costo por reposición

• DETERIORO

• OLVIDO DE CLAVE

• ROBO

• TODAS LAS ANTERIORES

La acreditación de millas por pagos de servicios educativos a través de HBK/ BMO ¿qué días se acreditan ?

• Al cierre de la facturación de la TC

• Se acreditan los 30 de cada mes y el cliente lo podrá ver en su eecc.

• Se acredita en la quincena del sgte. mes de haber realizado el pago y va directamente al código de socio

• Se acredita 7 días hábiles luego de haber realizado el pago.

¿Que tipo de crédito atendemos para la cancelación total?

• No atendemos esta solicitud, derivamos al anexo de Camcelaciones

• Créditos personales

• Créditos Hipotecarios

• Créditos Vehiculares

• La b y c son correctas