Daily Quiz 26 Mei 2023

Customer menanyakan kenapa blibli tiket point nya belum masuk setelah pembelian, CCO informasikan SLA. Case category yang digunakan adalah..

• I-L8-X//Inquiry Blibli tiket Point / e-Gift

  -Informasi perihal Blibli tiket point Deals

• I-L7-X//Inquiry Blibli tiket Point / e-Gift

  -Informasi perihal Blibli tiket point Deals

• I-L5-X//Inquiry Blibli tiket Point / e-Gift

  -Informasi perihal Blibli tiket point Deals

Cust mengeluhkan pembayaran tiket bus nya terpotong 2x dengan credit card, case category yang digunakan adalah..

• I-B7-BS//Inquiry Manage Payment

  -Informasi kendala Pembayaran

• I-B9-BS//Inquiry Manage Payment

  -Informasi kendala Pembayaran

• I-B5-BS//Inquiry Manage Payment

  -Informasi kendala Pembayaran

Setelah cco bantu rebooking tiket flight yang gagal terbit maka ticketing yang tepat menggunakan case category...

• C-R9-D//Pemesanan tidak sesuai-Tanggal / jam keberangkatan tidak sesuai

• C-S1-D//PAID-Tiket Tidak Issued

• C-R3-D//Pemesanan tidak sesuai-Fasilitas Tidak Sesuai di Apps / Website

Dari pengembalian dana refund tiket konser Sheila on 7, customer menerima tiket point namun tetap menginginkan cash walaupun sudah sesuai S&k. Case category yang digunakan adalah...

• R-F13-E//Request Cancel / Refund-Deactivate Tiket Point

• R-F12-E//Request Cancel / Refund-Pengembalian Dana PAID

• R-J2-E//Request Resend Voucher-Permintaan Invoice

Customer menginginkan perubahan waktu penggunaan mobil dari tiket rent car nya, dan cco bantu pengajuan ke L2. Case category yang digunakan adalah...

• R-I3-R//Request Revisi / Perubahan-Lokasi Penjemputan

• R-I6-R//Request Revisi / Perubahan-Special request

• R-I1-R//Request Revisi / Perubahan-Jadwal Penjemputan