ĐÀM PHÁN_UEH

Bạn hãy cho biết đâu là biện pháp để sửa chữa lòng tin.

• Xin lỗi và bồi thường

• Bồi thường và thay đổi

• Phản đối và xin lỗi

• Phản đối và thay đổi

Loại công bằng nào mà kết quả dựa vào bên thứ ba quyết định trong cuộc đàm phán

• Công bằng quy trình

• Công bằng giao tiếp

• Công bằng phân phối

• Công bằng thủ tục

Trong 3 yếu tố : sự tin tưởng, danh tiếng, công bằng , yếu tố nào quan trọng nhất trong một cuộc quan trọng nhất.

• Sự tin tưởng

• Danh tiếng

• Công bằng

• Không có yếu tố nào

Theo Fiske có bao nhiêu hình thức mối quan hệ cơ bản?

• 3

• 4

• 5

• 6

Đâu là giả định khi nghiên cứu các hình thức trong mối quan hệ?

• Với sự thi hành mệnh lệnh và tôn trọng sự tôn kính

• Mọi người khác biệt nhưng bình đẳng

• Mối liên kết giữa các bên có ý nghĩa

• Mỗi người có thể thay thế nhau thông qua thoả thuận quan trọng hơn mối quan hệ

Cách xây dựng lòng tin của đối tác trong cuộc đàm phán

• Nghiên cứu, tìm hiểu về đối tác

• Giành được lòng tin của đối tác

• Lắng nghe và thấu hiểu cảm xúc của đối tác

• Cả 3 ý trên đều đúng

Hình thức tin tưởng nào phù hợp đối với định giá thị trường & giai đoạn đầu của các mối quan hệ

• Niềm tin dựa trên nhận dạng

• Niềm tin dựa trên sự tính toán

• Cả 2 câu trên đều sai

Đâu là mô tả của niềm tin tiêu cực, không chắc chắn về các giá trị mục tiêu chung và tình cả

• Niềm tin dựa trên tính toán

• Sự ngờ vực dựa trên tính toán

• Niềm tin dựa trên nhận dạng

• Sự ngờ vực dựa trên nhận dạng

Có bao nhiêu loại công bằng trong đàm phán

• 2

• 3

• 4

• 5

Câu nào sao đây là đặc điểm của danh tiếng

• Phát triển theo thời gian khó thay đổi

• Tiên đoán được trước tương lai

• Có thể bồi thường bằng tài chính

• Cả 3 câu trên