Value yang diangkat pada Culture Talk bulan Mei adalah..

Quiz Culture Talk - Mei 2023

Quiz
•
Rodis Sera
•
Professional Development
•
Professional Development
•
14 plays
•
Medium
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Kualitas
Kepemimpinan
Pelayanan Pelanggan
Integritas
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Di bawah ini yang merupakan key behavior dari value pelayanan pelanggan adalah..
Melakukan review, kontrol dan inovasi berkelanjutan
Jujur, dapat dipercaya, dan diandalkan
Saling mempercayai dan menghormati rekan kerja
Menemukenali kebutuhan pelanggan
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Berikut ini merupakan perilaku yang tidak boleh dilakukan dalam value pelayanan pelanggan, kecuali..
Bertindak hanya bila ada masalah atau keluhan dari pelanggan
Secara proaktif menggali dan memahami informasi tentang pelanggan
Merasa puas dan cukup dengan pelayanan yang diberikan
Lambat dan berbelit-belit dalam menangani saran dan keluhan pelanggan
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Kemampuan untuk memahami pikiran dan perasaan orang lain serta memposisikan diri sebagai orang tsb disebut dengan...
Empati
Simpati
Telepati
Teleportasi
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Berikut ini yang bukan merupakan cara untuk meningkatkan empati adalah..
Menggunakan bahasa empati
Melakukan selective listening
Belajar untuk tidak menghakimi
Latih rasa ingin tau tentang orang lain
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Alat yang dapat kita gunakan untuk memahami pelanggan secara lebih tepat sasaran adalah..
Customer Elaborate Map
Customer Sympathy Map
Customer Engagement Map
Customer Empathy Map
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Berikut ini yang bukan merupakan manfaat dari customer empathy map adalah..
Membantu mengidentifikasi value proposition yang sesuai dengan pelanggan
Membantu merepresentasikan kebutuhan semua segmen pelanggan
Melihat kebutuhan pelanggan yang belum terpenuhi
Mengidentifikasi channel komunikasi untuk pelanggan
Explore all questions with a free account
Similar Resources on Quizizz
13 questions
3. Champion Mindset

Quiz
•
Professional Development
15 questions
QUIZ MMDP - Strategi & Etika Bisnis (strategic & etchis)

Quiz
•
Professional Development
10 questions
QUIZ - BASIC SERVICE GACOAN (SERVICE EXCELLENCE) - BDP

Quiz
•
Professional Development
15 questions
Service Excellent & Recovery

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Service Excellent

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Customer Focus (Post Test)

Quiz
•
Professional Development
15 questions
TKP Pelayanan Publik

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Post Test - Training Change Management SOP Pengelolaan Insiden

Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Quizizz
19 questions
Naming Polygons

Quiz
•
3rd Grade
14 questions
Prime Factorization

Quiz
•
6th Grade
20 questions
math review

Quiz
•
4th Grade
21 questions
6th Grade Math CAASPP Practice

Quiz
•
6th Grade
20 questions
Reading Comprehension

Quiz
•
5th Grade
20 questions
Types of Credit

Quiz
•
9th - 12th Grade
35 questions
4th Grade Math SOL Review

Quiz
•
4th Grade
20 questions
Taxes

Quiz
•
9th - 12th Grade