Value yang diangkat pada Culture Talk bulan Mei adalah..

Quiz Culture Talk - Mei 2023

Quiz
•
Professional Development
•
Professional Development
•
Medium
Rodis Sera
Used 14+ times
FREE Resource
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Kualitas
Kepemimpinan
Pelayanan Pelanggan
Integritas
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Di bawah ini yang merupakan key behavior dari value pelayanan pelanggan adalah..
Melakukan review, kontrol dan inovasi berkelanjutan
Jujur, dapat dipercaya, dan diandalkan
Saling mempercayai dan menghormati rekan kerja
Menemukenali kebutuhan pelanggan
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Berikut ini merupakan perilaku yang tidak boleh dilakukan dalam value pelayanan pelanggan, kecuali..
Bertindak hanya bila ada masalah atau keluhan dari pelanggan
Secara proaktif menggali dan memahami informasi tentang pelanggan
Merasa puas dan cukup dengan pelayanan yang diberikan
Lambat dan berbelit-belit dalam menangani saran dan keluhan pelanggan
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Kemampuan untuk memahami pikiran dan perasaan orang lain serta memposisikan diri sebagai orang tsb disebut dengan...
Empati
Simpati
Telepati
Teleportasi
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Berikut ini yang bukan merupakan cara untuk meningkatkan empati adalah..
Menggunakan bahasa empati
Melakukan selective listening
Belajar untuk tidak menghakimi
Latih rasa ingin tau tentang orang lain
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Alat yang dapat kita gunakan untuk memahami pelanggan secara lebih tepat sasaran adalah..
Customer Elaborate Map
Customer Sympathy Map
Customer Engagement Map
Customer Empathy Map
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Berikut ini yang bukan merupakan manfaat dari customer empathy map adalah..
Membantu mengidentifikasi value proposition yang sesuai dengan pelanggan
Membantu merepresentasikan kebutuhan semua segmen pelanggan
Melihat kebutuhan pelanggan yang belum terpenuhi
Mengidentifikasi channel komunikasi untuk pelanggan
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
15 questions
PELAYANAN PUBLIK

Quiz
•
Professional Development
10 questions
ICU-IMC TEAM

Quiz
•
Professional Development
15 questions
SERVICE EXCELLENCE (PRETEST)

Quiz
•
Professional Development
11 questions
Quiz Sales

Quiz
•
Professional Development
10 questions
ASN MA Berakhlak LKD

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Building Service Culture to Createt Business

Quiz
•
Professional Development
15 questions
Konsep STAR+ [Selling Technique] 15 Soal New 2020

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Pre-Test Komunikasi Bisnis

Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade