Eventos Prueba 1

Factores clave para una buena relación entre empresas y clientes

• Escuchar el feedback del cliente

• Responder a las quejas del cliente

• Modelos de precio

• Todas las anteriores

Consiste en ofrecer una excelente experiencia en todos los puntos de contacto con tu empresa.

• La buena relación con el cliente

• La buena relación con tu público interno

• La buena relación con el proveedor

Es aquel que precisa exactamente el producto o servicio que la empresa ofrece para satisfacer sus necesidades

• Cliente decidido

• Cliente variable

• Cliente ideal

Permitir que los clientes conozcan lo que tú haces por ellos, es una estrategia para construir el Gran Cliente?

• verdadero

• Falso

Es quien toma las decisiones de compra, es una característica de Gran cliente?

• Verdadeo

• Falso

Es fundamental poder diferenciar nuestra oferta para superar y sobrevivir a la competencia. 

• Calidad ante todo

• Diferenciación

• Cuida los detalles

Se caracteriza por su franqueza y naturalidad.

• Sonrisa de confianza

• Sonrisa de cortesía

Los clientes suelen investigar la historia de la empresa, su ética y sus valores antes de tomar una decisión de compra.

• Servicio al cliente

• Reputación de la empresa

• Necesidades y deseos personales

Es uno de los móviles de compra más importantes para muchos consumidores.

• Servicio al cliente

• El Precio

• Calidad

Las pruebas de conocimiento, son algunas de las herramientas para selección de personal de la empresa

• Verdadero

• Falso