Lanzamiento Campaña Te Escuchamos

En que consiste el programa “En vivo y en directo”

• Programa en el que los colaboradores de Entel visitan los centros de Atención en Línea  (CAL)  para escuchar en tiempo real a los clientes, haciendo sombra a los asesores y cercanos a la necesidad 

• Programa que se transmite por Youtube con el fin de aclarar las necesidades del cliente

• Ninguna de las anteriores

Marca Verdadero o Falso Buscando siempre la forma de comunicarnos con todos nuestros clientes, Entel capacitó en lengua de señas peruana a asesores y asesoras de atención en Tiendas, esto con el fin de ser inclusivos y siempre seguir conectados 

• VERDADERO

• FALSO

¿Qué tips debes usar para potenciar tu escucha activa con tus clientes?

• Presta atención e Identifica la emoción

• Indaga y parafrasea

• Utiliza lenguaje sencillo

• Todas son correctas

¿Durante cuantos años consecutivos, entel ha sido reconocido con el premio BCX de la consultora IZO?

• 9 años consecutivos

• 10 años consecutivos

• No ha sido reconocido

¿Cómo se llama la nueva campaña de Entel hacia el cliente que veremos desde hoy por todos los medios?

• Escucha activa

• Te escuchamos

• Experiencia Entel