Vida Deudor Cardif

El cambio aplica para clientes de las siguientes tarjetas:

• Éxito Privada

• Éxito Mastercard Black

• Éxito Mastercard básica

• Éxito/Carulla Mastercard Gold / Pro

Indique cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas:

• El cambio aplica para tarjetas Éxito Mastercar Gold y Éxito Mastercard Pro cuya colocación sea antes de 2023

• Uno de los cambios consisten en pasar de cobro fijo a cobro por millón adeudado

• El máximo cobro de prima que se le realizará al cliente del seguro es de 21.000

• Todas las tarjetas Éxito que vienen con cobro fijo pasan a cobro por millón adeudado

Si un cliente no está conforme con el cambio, qué direccionamiento debemos entregar:

• Indicarle que desde el Catt podemos solicitar el cambio a través de nuestro CRM y que en 5 días hábiles se le estaría gestionando

• Direccionar al cliente a que se comunique con la línea de atención de Tuya para resolver cualquier inquietud o radicar su solicitud

• Indicarle al cliente que no es posible realizar el cambio, y en caso de no estar de acuerdo con su seguro puede traer un endoso, cancelar su tarjeta o radicar la queja

• Resaltar los beneficios en coberturas y valores asegurados del cambio, y si el cliente no está conforme hacer solicitud a través de CRM para que lo pasen de nuevo a cobro tarifa fija

A todos los clientes que no estén de acuerdo con el cambio del seguro deudor, se les puede hacer la solicitud por CRM para conservarle las condiciones anteriores?

• Verdadero

• Falso

Un cliente VIP que no esté de acuerdo con el cambio, se realiza la solicitud por CRM para conservar sus condiciones anteriores y se pide devolución de las primas al 100% de las primas que haya pagado?

• Verdadero

• Falso

Si uno de los clientes a los cuales se le realizó el cambio del seguro deudor presenta una reclamación del seguro por un evento que se le presentó en enero de 2023, le aplican las coberturas actuales del seguro con los nuevos cambios?

• Falso

• Verdadero

El seguro deudor se activa cada vez que el cliente haga utilización de su tarjeta y tenga facturación del seguro deudor?

• Verdadero

• Falso

El cambio del cobro del seguro deudor empezó desde el 15 de Mayo de 2023?

• Verdadero

• Falso

Un empleado de Tuya que tenga tarjeta éxito Mastercard Pro que trae cobro con tarifa fija, también le aplican estos cambios del seguro?

• Falso

• Verdadero

Si un cliente de tarjeta éxito Mastercard Pro al momento de su corte de facturación adeudaba $4.325.000, cuánto se le cobrará de seguro deudor bajo las condiciones nuevas?