Examen Fibercorp.

¿Que area trabaja sobre inconvenientes lógicos en productos de red fibra óptica?

• ATR

• NOC

• AE

V o F: Cliente con servicio de CloudOffice reclama que no puede enviar correos. Dentro de las verificaciones tendriamos que corroborar si existen problemas de DNS.

• VERDADERO

• FALSO

V o F: En la apertura de un caso de Ysocial, no es necesario tener completos los campos de Etiqueta y Etiqueta importante.

• VERDADERO

• FALSO

Cliente reclama que su servicio de Acceso Dinámico no funciona hace varias hrs. Verificamos que no hay masivos declarados y en los chequeos encontramos que el modem tiene luz de PW apagada y luego de todas las pruebas no logramos encenderla.

• Generamos SS para cambio de modem

• Lo pasamos a Comercial para que informe la problemática y pida bonificación correspondiente.

• Generamos visita técnica al sitio al fin de verificar el servicio.

Cliente se comunica con un servicio ADSL simetrico, comentando que no conecta hace un par de hrs. Una de las acciones más importantes seria:

• Verificar inconveniente masivo

• Cargar ICD una incidencia derivada al NOC

• Cargar en SUR un reclamo derivado a S&A

El cable UTP se encuentra blindado y suele emplearse en telecomunicaciones.

• VERDADERO

• FALSO

Cliente comenta que tiene un servicio sobre HFC y que ante una falla del acceso fijo se conecta a internet por conectividad móvil. Hace referencia al servicio:

• SDwan

• Backup LTE/4G

• VPN por acceso móvil

Cliente que tiene telefonia pública o semipublica

• Se valida y se atiende como cualquiera

• Se deriva al sector masivo

• Se toma contacto y se genera un SS en ICD

Si necesito verificar las regletas de un cliente ADSL que reclama velocidad diferente a la contratada:

• CCIP

• DELTA

• WEBIN /WEB ADSL

V o F: una de las desventajas de la fibra óptica es la atenuación reducida.

• VERDADERO

• FALSO