Nguyên lý của TQM không bao gồm nội dung:

A. Coi trọng con người và quản lý toàn diện

C. Cam kết đạt chất lượng và làm việc nhóm

Mục đích cải thiện môi trường làm việc nhằm tăng năng suất là của mô hình:

C. Hệ thống sản xuất tinh gọn

Hệ thống làm việc, cơ chế đãi ngộ, sự tiến bộ trong nghề nghiệp là nội dung của tiêu chí nào của giải thưởng chất lượng Việt Nam:

A. Hoạch định chiến lược

Điều kiện tham dự giải thưởng Chất lượng Việt Nam dành cho các tổ chức, doanh nghiệp là:

D. Tất cả các phương án đều đúng.

A. Hoạt động, kinh doanh hợp pháp tại Việt Nam ít nhất 36 tháng tính đến thời điểm đăng ký tham dự.

B. Đạt các thành tích xuất sắc trong sản xuất kinh, doanh và dịch vụ, thực hiện đầy đủ trách nhiệm về bảo vệ môi trường, thuế và bảo hiểm xã hội

C. Có bằng chứng về việc áp dụng các hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến

Phát biểu nào sau đây không đúng về hệ thống quản trị chất lượng ISO 9001 2015:

C. Một doanh nghiệp sau khi đã có chứng chỉ ISO 9001:2015 rồi thì chỉ được mua nguyên vật liệu từ những nhà cung cấp có chứng chỉ này

A. Phạm vi áp dụng của ISO 9001:2015 là rất rộng, bao gồm các tổ chức ở tổ chức

B. Việc quyết định có áp dụng ISO 9001:2015 hay không hoàn toàn do sự tự nguyện của tổ chức

D. Thực hiện ISO 9001:2015 có nghĩa là doanh nghiệp biết những gì mình đã làm, làm những gì đã biết, tìm ra sự khác biệt và điều chỉnh

Xây dựng hệ thống quản trị chất lượng không bao gồm công việc sau:

B. Đánh giá hệ thống quản trị chất lượng

A. Thiết lập cơ cấu tổ chức về chất lượng

C. Bổ nhiệm lãnh đạo, điều phối, đào tạo nhận thức

D. Xây dựng, áp dụng hệ thống tài liệu

Đầu không phải là yêu cầu của hệ thống quản lý môi trường theo ISO 14000:

D. Tạo được lòng tin với khách hàng và các bên có liên quan

A. Yêu cầu chung về hệ thống quản lý môi trường

B. Thiết lập chính sách môi trường, lập kế hoạch môi trường, thực hiện và diều hành

C. Kiểm tra và thực hiện các hành động khắc phục, xem xét của lãnh đạo

Câu nào sau đây không đúng về ISO 9000?

B. ISO 9000 là một bộ tiêu chuẩn quốc tế về chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ.

A. Hiểu một cách đơn giản thì ISO chính là viết những gì đã làm, làm những gì đã viết, tìm ra sự khác biệt và điều chỉnh”

C. Điều kiện tiên quyết để áp dụng thành công ISO 9000 là có sự cam kết của lãnh đạo.

D. Khi áp dụng ISO 9000, một tổ chức phải triển khai tối thiểu hoạt động đào tạo về nội dung: nhận thức, viết tài liệu và đánh giá nội bộ

Phát biểu nào không đúng về SA 8000?

C. Khi một doanh nghiệp phát hiện ra mình đang sử dụng lao động trẻ em thì doanh nghiệp này cần chấm dứt ngay việc sử dụng lao động trẻ em: chấm dứt hợp đồng với lao động này.

A. Đây là hệ thống tiêu chuẩn trách nhiệm

B. Phạm vi áp dụng của SA 8000 rất rộng, bao gồm các tổ chức với mọi loại hình trong mọi lĩnh vực

Công ty sản xuất bánh muốn lựa chọn hệ thống quản trị chất lượng phù hợp để áp dụng, phải căn cứ vào:

D. Tất cả các phương án đều đúng

A. Lĩnh vực hoạt động và hình thức tổ chức

C. Sức ép của thị trường

Doanh nghiệp thực hiện cải tiến chất lượng liên tục có những thay đổi như nào so với thực hiện đổi mới?

A. Có nhiều thay đổi nhỏ

B. Có nhiều thay đổi lớn

D. Không có thay đổi nhiều

Doanh nghiệp thực hiện cải tiến chất lượng liên tục có mức chi phí như nào so với thực hiện đổi mới?

B. Chi phí ít tốn kém hơn

C. Chi phí tốn kém như nhau

D. Cả 3 phương án đều đúng

Doanh nghiệp muốn gia tăng thị phần, tăng năng suất và lợi nhuận thì cần thực hiện loại cải tiến chất lượng nào?

D. Cả 3 phương án đều đúng

A. Cải tiến sản phẩm và dịch vụ

B. Cải tiến quy trình sản xuất

C.Cải tiến sự linh hoạt và chu kỳ sản xuất

Hệ thống quản trị chất lượng là

A. Hệ thống quản trị để định hướng và kiểm soát một tổ chức về chất lượng

B. Hệ thống quản trị để kiểm tra một tổ chức về chất lượng

C. Hệ thống quản trị các công việc được thực hiện theo mục tiêu chất lượng

D. Hệ thống quản trị để giám sát một tổ chức về chất lượng

Theo Tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hóa, hệ thống quản trị chất lượng bao gồm những yếu tố:

B. Cơ cấu tổ chức, các quy định, các quá trình, các nguồn lực khác

A. Cơ cấu tổ chức, các quy định, các quá trình

C. Cơ cấu tổ chức, các quy định, sự hợp tác của doanh nghiệp với bên hữu quan

D. Cơ cấu tổ chức, các quá trình, các nguồn lực khác

ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn quốc tế về:

A. Hệ thống quản lý chất lượng

C. Hướng dẫn kiểm tra chất lượng

D. Hướng dẫn kiểm tra tài chính doanh nghiệp

Nguyên tắc nào sau đây không phải là nguyên tắc quản trị chất lượng theo ISO 9001-2015:

C. Sự tham gia của tất cả mọi người

ISO 14001 là hệ thống tiêu chuẩn về:

A. Phương pháp thống kê chất lượng

C. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

D. An toàn sức khỏe nghề nghiệp

Hệ thống quản trị chất lượng theo ISO 9000 được xây dựng với phương châm:

C. Nếu một tổ chức có hệ thống quản trị chất lượng tốt thì những sản phẩm hay dịch vụ mà nó cung cấp sẽ có chất lượng tốt

A. Coi khách hàng là số một

B. Chất lượng là trọng tâm của các hoạt động

D. Tất cả mọi người đều phải hợp tác với nhau trong công việc

Các nguyên lý của hệ thống quản trị chất lượng TQM là:

D. Tất cả các phương án đều đúng

A. Chất lượng là số 1 và coi trọng con người

B. Quản lý toàn diện và cải tiến liên tục

C. Cam kết đạt chất lượng và làm việc nhóm

Hệ thống quản trị chất lượng theo ISO 9000 có đặc điểm:

A. Nhấn mạnh đảm bảo chất lượng trên quan điểm người tiêu dùng

B. Nhấn mạnh đảm bảo chất lượng trên quan điểm của người sản xuất

C. Nhấn mạnh đảm bảo chất lượng dựa trên quan điểm hội đồng quản trị tổ chúc

D. Nhấn mạnh đảm bảo chất lượng trên quan điểm lợi ích xã hội

Các phân hệ của quản trị chất lượng toàn diện áp dụng trong công ty sản xuất ô tô là:

B. Phong trào 5S, Kaizen, hệ thống sản xuất tinh gọn

A. Phong trào 5S, Kaizen, mô hình sản xuất không lỗi

C. Hệ thống sản xuất tinh gọn, mô hình sản xuất không lôi

D. Tất cả các phương án đều sai

Theo quan niệm hiện đại, phương pháp thực hiện đảm bảo chất lượng dựa trên cơ sở:

C. Đảm bảo chất lượng trong suốt quá trình sống của sản phẩm

A. Đảm bảo chất lượng dựa trên sự kiểm tra

B. Đảm bảo chất lượng dựa trên quản trị quá trình sản xuất.

D. Đảm bảo chất lượng trong phát hiện sản phẩm lỗi

Một phần của quản lý chất lượng tập trung vào nâng cao thực hiện các yêu cầu”. Đây được hiểu là hoạt động:

C. Cải tiến chất lượng

A. Đảm bảo chất lượng

B. Đo lường chất lượng

D. Kiểm soát chất lượng

Thực hiện hoạt động cải tiến chất lượng, cách tiếp cận đổi mới khác so với cách tiếp cận cải tiến liên tục là:

A. Thay đổi mang tính đột phá

B. Tích lũy những thay đổi nhỏ

C. Mọi người trong tổ chức đều tham gia vào

D. Được thực hiện một cách liên tục

Thực hiện hoạt động cải tiến chất lượng, thời gian thực hiện đổi mới khác so với thời gian thực hiện cải tiến liên tục là:

D. Tất cả các phương án đều đúng

Hài hòa tiêu chuẩn quốc tế được hiểu là

A. Các thủ tục, quy trình xây dựng tiêu chuẩn tương đương nhau giữa các nước.

B. Gây ra rào cản kỹ thuật trong thương mại quốc tế

C. Các thủ tục, quy trình xây dựng tiêu chuẩn khác nhau giữa các nước

D. Tất cả đáp án đều đúng

Phạm vi tiêu chuẩn hóa có liên quan đến bộ phận nào trong công ty?

D. Các bộ phận trong công ty

A. Bộ phận nghiên cứu thiết kế

C.Bộ phận bao gói bảo quản, xếp dỡ

Trong công ty thực hiện tốt tiêu chuẩn hóa mang lại lợi ích:

D. Tất cả các đáp án đều đúng

A. Xác định rõ trách nhiệm các bên liên quan

B. Loại bỏ các thao tác, thủ tục rườm rà

C. Kỹ thuật cá nhân trở thành kỹ thuật chung toàn công ty

Hài hòa tiêu chuẩn quốc tế có tác động tích cực nào đối với các tổ chức?

A. Giúp các nhà sản xuất để xuất khẩu tiếp cận được thị trường nhập khẩu

B. Tạo điều kiện cho hàng hóa nước ngoài dễ xâm nhập vào thị trường trong nhược

C. Mất thời gian xây dựng và áp dụng các tiêu chuẩn nước ngoài

D. Tất cả các đáp án đều đúng

“Một phần của quản lý chất lượng tập trung vào cung cấp lòng tin rằng các yêu cầu sẽ được thực hiện”. Đây được hiểu là hoạt động:

C. Đảm bảo chất lượng

A. Cải tiến chất lượng

B. Đo lường chất lượng

D. Kiểm soát chất lượng

Hoạt động đảm bảo chất lượng của công ty sản xuất xe đạp điện được thực hiện trong khâu nào?

D. Tất cả các khâu trong công ty

A. Khâu thiết kế sản phẩm

B. Khâu sản xuất sản phẩm

C. Khâu kiểm tra sản phẩm

Trong doanh nghiệp chế biến thức ăn chăn nuôi, để thực hiện tốt hoạt động đảm bảo chất lượng cần có sự quan tâm đóng góp của ai?

D. Tất cả các thành viên trong doanh nghiệp

A. Người lao động trong doanh nghiệp

B. Nhà quản trị trong doanh nghiệp

C. Nhân viên kiểm tra trong doanh nghiệp

Để tạo sự yên tâm, tin cậy cho khách hàng trước khi mua, trong khi mua và sau khi mua các sản phẩm và dịch vụ, công ty thực hiện hoạt động đảm bảo chất lượng cần tuân thủ yêu cầu nào?

A. Tiếp cận và năm rõ các yêu cầu của khách hàng

B. Một số thành viên trong tổ chức áp dụng triết lý khách hàng là trên hết

C. Chỉ có bộ phận sản xuất có trách nhiệm về chất lượng sản phẩm thỏa mãn khách hàng

D. Chỉ có bộ phận kiểm tra chỉ trách nhiệm về chất lượng sản phẩm không bị lỗi

Theo quan điểm của quản trị chất lượng, khách hàng của doanh nghiệp bao gồm:

D. Cả 3 phương án đều đúng

A. Cơ quan quản lý nhà nước

B. Những người tiêu dùng trong cộng đồng

C. Bộ phận trong doanh nghiệp

Phân loại khách hàng thành nhóm mua sản phẩm để tiêu dùng là căn cứ vào tiêu chí nào?

A. Tầm quan trọng của khách hàng theo quy luật 8/20

D. Đặc điểm của khách hàng

Theo quan điểm quản trị chất lượng, khách hàng bên trong của doanh nghiệp là:

C. Bộ phận của doanh nghiệp tiêu dùng sản phẩm và dịch vụ

A. Người tiêu dùng sản phẩm và dịch vụ

B. Các tổ chức mua sản phẩm và dịch vụ

D. Cả 3 phương án đều đúng.

Nhu cầu của khách hàng ngầm định sản phẩm hay dịch vụ phải có, nếu không có thì không chấp nhận được. Nhu cầu của khách hàng này thuộc bậc nào trong cấu trúc nhu cầu của khách hàng?

A. Nhu cầu bậc tuyệt đối

D. Cả 3 phương án đều đúng.

Nhu cầu của khách hàng về những thuộc tính của sản phẩm hay dịch vụ đã nhận biết một cách cụ thể. Nhu cầu của khách hàng này thuộc bậc nào trong cấu trúc nhu cầu của khách hàng?

D. Cả 3 phương án đều đúng.

Quản trị chất lượng

Authored by Van Nguyen

Business

University

Used 1+ times

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

Content View

Student View

103 questions

Show all answers

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Trong các tiêu chí của giải thưởng chất lượng Việt Nam thì tiêu chí nào có số điểm lớn nhất và là bao nhiêu điểm

A. Vai trò lãnh đạo, 120 điểm

B. Kết quả hoạt động, 450 điểm

C. Kết quả hoạt động, 350 điểm

D. Quản lý nguồn lực, 160 điểm

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Phát biểu đúng nhất về cấu trúc bộ ISO 9000 là:

A. Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 5 nhóm

B. Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 2 nhóm

C. Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 4 nhóm

D. Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 3 nhóm

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Các yếu tố cấu thành hệ thống quản trị chất lượng không bao gồm:

A. Cơ cấu tổ chức

B. Các quá trình

C. Các phương pháp

D. Các nguồn lực

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Tiêu chuẩn làm chuẩn mực để đánh giá chứng nhận trong các công ty kinh doanh là:

A. ISO 9000:2015

B. ISO 9001:2015

C. ISO 9004:2018

D. ISO 19011:2018

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Áp dụng ISO 9000 trong công ty xuất khẩu thủy sản sẽ giúp doanh nghiệp:

A. Thành công trong hoạt động sản xuất kinh doanh

B. Tránh khỏi phá sản

C. Chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế

D. Chứng minh năng lực quản lý và vượt rào cản kỹ thuật

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Hệ thống tiêu chuẩn ảnh hưởng gián tiếp đến việc tạo ra một mức chất lượng tốt cho doanh nghiệp xuất khẩu nông sản là:

A. ISO 14000

B. ISO 9001

C. ISO 22000

D. HACCP

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Yêu cầu của hệ thống quản trị chất lượng GMP không tập trung vào:

A. Nhà xưởng và trang thiết bị

B. Kiểm soát quá trình chế biến

C. Kiểm soát nhu cầu khách hàng

D. Kiểm soát về con người, vận chuyển và bảo quản thành phẩm

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Apple

Others

Already have an account?

Similar Resources on Wayground

99 questions

lttctt 2

Quiz

•

University

100 questions

Đề cương HVTC 1707

Quiz

•

University

98 questions

Luật Kinh Doanh

Quiz

•

University

105 questions

Quản trị học

Quiz

•

University

Popular Resources on Wayground

8 questions

Spartan Way - Classroom Responsible

Quiz

•

9th - 12th Grade

15 questions

Fractions on a Number Line

Quiz

•

3rd Grade

14 questions

Boundaries & Healthy Relationships

Lesson

•

6th - 8th Grade

20 questions

Equivalent Fractions

Quiz

•

3rd Grade

3 questions

Integrity and Your Health

Lesson

•

6th - 8th Grade

25 questions

Multiplication Facts

Quiz

•

5th Grade

9 questions

FOREST Perception

Lesson

•

20 questions

Main Idea and Details

Quiz

•

5th Grade

Discover more resources for Business

20 questions

Disney Trivia

Quiz

•

University

7 questions

Fragments, Run-ons, and Complete Sentences

Interactive video

•

4th Grade - University

7 questions

Renewable and Nonrenewable Resources

Interactive video

•

4th Grade - University

10 questions

DNA Structure and Replication: Crash Course Biology

Interactive video

•

11th Grade - University

7 questions

Force and Motion

Interactive video

•

4th Grade - University

20 questions

Implicit vs. Explicit

Quiz

•

6th Grade - University

14 questions

Ch.3_TEACHER-led

Quiz

•

University

7 questions

Comparing Fractions

Interactive video

•

1st Grade - University