Đề cương HVTC 1707

Một doanh nghiệp sản xuất phân chia các đơn vị theo phòng kế toán, phòng kỹ thuật, phòng nhân sự... Điều này phản ánh mô hình cơ cấu tổ chức nào?

• Đơn giản

• Chức năng

• Ma trận

• Dự án

Một cơ cấu tổ chức hiệu quả giúp:

• Tăng quyền lực của cấp quản lý trung gian

• Làm giảm khả năng tự chủ của nhân viên

• Nâng cao hiệu quả phối hợp và thực hiện chiến lược

• Loại bỏ nhu cầu đào tạo nội bộ

Tại một cuộc họp nhóm, tất cả thành viên đều đồng ý với ý kiến của trưởng nhóm mà không có ai đưa ra ý kiến trái chiều, dù trong lòng có nghi ngờ. Điều này có thể là dấu hiệu của:

• Sự gắn kết nhóm cao

• Sự thiếu động lực làm việc

• Hiện tượng groupthink

• Thiếu khả năng ra quyết định

Một nhân viên chia sẻ rằng họ cảm thấy lạc lõng trong công ty vì không có ai thực sự giao tiếp với nhau, mỗi người làm một việc, không có chuẩn mực chung. Tổ chức này có thể đang mang đặc điểm của:

• Văn hóa cộng đồng

• Văn hóa phân tán

• Văn hóa mạng lưới

• Văn hóa vụ lợi

Phong cách ứng xử xung đột kiểu nhượng bộ thường phù hợp trong tình huống nào sau đây?

• Khi mục tiêu cá nhân quan trọng hơn quan hệ với đối tác

• Khi duy trì mối quan hệ là ưu tiên hàng đầu

• Khi cần giải quyết triệt để nguyên nhân xung đột

• Khi không bên nào sẵn sàng nhượng bộ

Một nhóm làm việc có các thành viên với nền tảng văn hóa, trình độ và chuyên môn đa dạng. Yếu tố này có thể ảnh hưởng đến hành vi cá nhân theo hướng nào?

• Tăng xung đột, giảm sáng tạo

• Giảm giao tiếp và tinh thần nhóm

• Tăng khả năng học hỏi và sáng tạo nếu được quản lý tốt

• Không ảnh hưởng đáng kể đến hành vi nhóm

Theo học thuyết cá tính điển hình (trait theory), yếu tố nào không phải là đặc điểm phổ biến của người lãnh đạo hiệu quả?

• Sự tự tin

• Trí tuệ cảm xúc cao

• Khả năng gây ảnh hưởng

• Sự phục tùng mệnh lệnh

Trong một doanh nghiệp, kết quả công việc là yếu tố được đánh giá cao nhất. Các buổi họp đánh giá KPI thường xuyên, phần thưởng và phạt được áp dụng công khai, còn quan hệ cá nhân ít được chú trọng. Đây là biểu hiện của văn hóa:

• Mạng lưới

• Phân tán

• Cộng đồng

• Vụ lợi

Một tổ chức có văn hóa mạnh, tuy nhiên nhân viên lại có xu hướng phản đối thay đổi chiến lược từ ban lãnh đạo. Tình huống này cho thấy đặc điểm nào của văn hóa tổ chức?

• Văn hóa mạnh luôn đảm bảo sự linh hoạt tổ chức

• Văn hóa mạnh có thể cản trở đổi mới nếu quá cứng nhắc

• Văn hóa mạnh thường làm giảm tính tuân thủ chiến lược

• Văn hóa mạnh luôn đồng hành cùng hiệu quả tổ chức

Yếu tố nào sau đây ảnh hưởng mạnh nhất đến việc giải mã thông điệp từ người nhận?

• Kênh truyền thông

• Tiếng ồn trong môi trường

• Nền tảng kiến thức và kinh nghiệm của người nhận

• Lựa chọn từ ngữ của người gửi