Apakah tujuan mengenal pasti bahasa kerja yang standard?

I. Untuk komunikasi.

II. Untuk Menjimatkan Kos.

III. Untuk melakukan terjemahan.

IV. Untuk mengelakkan salah faham maklumat dan arahan.

• I, II dan III

• I, II dan IV

• I, III dan IV

• II, III dan IV

Apakah bahasa yang sering digunakan sebagai bahasa kerja di Malaysia?

• Bahasa Jerman.

• Bahasa Spanyol.

• Bahasa Perancis.

• Bahasa Kebangsaan.

Pernyataan yang manakah SALAH mengenai prosedur kerja?

• Ia adalah laporan kerja.

• Ia adalah dokumen kekal dan tidak boleh diubah.

• Ia adalah urutan langkah-langkah melakukan kerja.

• Ia boleh digunakan untuk mengukur prestasi kerja secara adil.

Apakah perkara yang perlu diambil kira untuk menghasilkan komunikasi berkesan?

• Komunikasi oral.

• Komunikasi lisan.

• Kemahiran dalam diri penutur.

• Khalayak yang menjadi sasaran.

Pilih perkara yang BUKAN merupakan pendekatan terbaik untuk cara berkomunikasi dengan berkesan.

• Sapaan yang betul.

• Format yang sesuai.

• Ungkapan yang sukar.

• Tatabahasa yang formal.

Apakah kelebihan berkomunikasi berbentuk oral?

• Bersifat tidak formal.

• Berubah-ubah sifatnya.

• Maklum balas berlaku secara spontan.

• Boleh digunakan sebagai bukti dalam penyiasatan.

Apakah kategori komunikasi dengan mengangguk kepala?

• Gerak isyarat.

• Bahasa isyarat

• Komunikasi oral.

• Komunikasi lisan.

Apakah contoh postur terbuka?

• Menyilang tangan di dada.

• Duduk dengan kaki bersilang.

• Duduk dengan tangan bersilang.

• Duduk dengan tangan diletakkan di atas tempat sandaran tangan kerusi.

Apakah isyarat yang menunjukkan keadaan postur tertutup?

• Seseorang tidak selesa.

• Seseorang berasa gembira.

• Seseorang berminat mendengar kata-kata penyampai.

• Seseorang meniru isyarat bukan lisan orang lain tanpa disedari.

Apakah yang dimaksudkan dengan dialek?

• Sejenis budaya.

• Sejenis kumpulan etnik.

• Loghat atau bahasa daerah.

• Ungkapan yang sangat tidak formal.