Uji pelayanan

Pelayanan publik diatur dalam...

• UU No. 24 Tahun 2009

• UU No. 25 Tahun 2009

• UU No. 24 Tahun 2010

• UU No. 25 Tahun 2010

Salah satu prinsip dari pelayanan prima tercermin dalam hal sebagai berikut, kecuali...

• Responsif terhadap pelanggan

• Menetapkan standar pelayanan dan ukuran kinerja pelayanan

• Memberikan apresiasi kepada pegawai pelayanan yg berkinerja baik

• Menduplikasi tugas dan fungsi pelayanan

Prinsip-prinsip pelayanan publik, kecuali....

• partisipatif

• perubahan

• transparan

• efektif

Yang bukan merupakan unsur pelayanan publik adalah....

• organisasi

• penerima layanan

• administratif

• kepuasan yang diterima

Ruang lingkup pelayanan publik meliputi pendidikan, pengajaran, pekerjaan dan usaha, tempat tinggal, komunikasi dan informasi, lingkungan hidup, kesehatan, jaminan sosial,energi, perbankan, perhubungan, sumberdaya alam, pariwisata, dan sektor strategis lainnya adalah isi dari pasal?

• Pasal 5 ayat 1 UU No.25 Tahun 2009

• Pasal 5 ayat 2 UU No.25 Tahun 2009

• Pasal 6 ayat 1 UU No.25 Tahun 2009

• Pasal 6 ayat 2 UU No.25 Tahun 2009

Tolak ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau dan terukur adalah pengertian dari?

• standar prima

• standar pengabdian

  standar prima

• Standar pelayanan

• standar operasional baku

Salah satu prinsip pelayanan publik adalah?

• transparan

• diskriminatif

• kreatif

• produktif

yang termasuk dalam kelompok pelayanan jasa adalah:

• pendidikan

• jaringan telepon

• akta kelahiran

• SKCK

PELAYANAN PUBLIK TERCANTUM DI PASAL-PASAL ... UUD 1945 KECUALI

• 28

• 27

• 17

• 31

PELAYANAN WAJIB PEMERINTAH DAERAH TERCANTUM PADA UNDANG-UNDANG?

• UU NO 17 TAHUN 2017

• UU NO 24 TAHUN 1999

• UU NOMOR 23 TAHUN 2014

• UU NOMOR 5 TAHUN 2014