Cách ứng xử, phong cách giao tiếp - BÀI 8

Họ và tên

Vị trí làm việc

Câu 1. Theo bạn các yếu tố nào sau đây sẽ quyết định đến sự thành công của bạn trong quá trình giao tiếp? Hãy chọn nhiều đáp án.

• a. Thông điệp truyền tải rõ ràng
• b. Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
• c. Sự khéo léo trong xử lý tình huống giao tiếp
• d. Địa vị xã hội
• e. Bằng cấp và trình độ

Câu 2. Cách tư duy nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công hơn trong quá trình giao tiếp?

• a. Hãy đơn giản hóa vấn đề
• b. Luôn nhìn người khác với con mắt tích cực
• c. Xem người khác sai gì để mình trách
• d. Luôn xem mình có thể học được gì từ người khác và mình sẽ giao tiếp như thế nào để tốt hơn

Câu 3. Ba bí quyết nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công, luôn được những người khác yêu mến trong cuộc sống và công việc?

• a. Góp ý thẳng thắn, Lắng nghe và Tôn trọng
• b. Luôn tươi cười, Học cách khen ngợi, Lắng nghe
• c. Đặt câu hỏi, Giúp đỡ nhiệt tình, Phê bình khi có sai sót

Câu 4. Đáp án nào sau đây mô phỏng chuẩn xác nhất quy trình lắng nghe trong giao tiếp?

• a. Tập trung – Tham dự - Hiểu – Ghi nhớ - Hồi đáp – Phát triển
• b. Tập trung – Hiểu – Hồi đáp
• c. Tập trung – Hiểu – Tham dự - Hồi đáp – Phát triển
• d. Tập trung – Quan sát – Hiểu – Hồi đáp – Tham dự

Câu 5. Giao tiếp không hiệu quả sẽ dẫn đến hậu quả chính nào?

• a. Xảy ra hiểu nhầm
• b. Mọi người không lắng nghe nhau
• c. Người nói không thể đưa ra chỉ dẫn rõ ràng
• d. Mọi người không làm theo bạn

Câu 6: Khi nhận được lệnh huy động tham gia cứu chữa đám cháy. Bạn sẽ thực hiện như thế nào?

• A. Nhanh chóng tiếp cận đám cháy, để cứu người.
• B. Nhanh chóng tiếp cận đám cháy, sử dụng các dụng cụ tham gia chữa cháy.
• C. Nhanh chóng nhận lệnh, sử dụng các dụng cụ chữa cháy và thực hiện theo sự chỉ dẫn của chỉ huy.
• D. Nhanh chóng tiếp cận đám cháy và thực hiện theo chỉ dẫn của lực lượng chữa cháy cơ sở.

Câu 7: Cách xử lý khi xe vãng lai khác người lái ?

• A. Không quan tâm
• B. Yêu cầu phải đúng người lái mới cho ra
• C. Báo ca trưởng/đội trưởng ra xử lý
• D. Kiểm tra kỹ thông tin thẻ, bảng số xe, thông tin căn hộ khi vào bãi xe.

Câu 8: Nêu các nhận diện đối tượng lạ trong bãi xe:

• A. Di chuyển lòng vòng trong bãi xe.
• B. Ngồi trên xe bấm điện thoại
• C. Di chuyển trong hầm xe và quan sát các xe đắc tiền , moto ….
• D. Tất cả các đáp án trên.