Retroalimentar y Reconocer

¿Qué es la retroalimentación?

• Es el acto de valorar y apreciar los logros y contribuciones de los colaboradores (de forma estructurada o espontánea).

• Consiste en brindar comentarios a los colaboradores acerca de su desempeño, sus acciones y actitudes, con el objetivo de mejorar o mantener resultados, acciones o comportamientos relacionados con sus funciones.

• Es tener una charla con el colaborador para escuchar sus quejas y sugerencias del entorno laboral y personal con el propósito de conocer más de él.

En este tipo de retroalimentación se demuestra que se valora el esfuerzo de quien lo realiza.

• Retroalimentación de aliento

• Retroalimentación de orientación

• Retroalimentación de agradecimiento

Este tipo de retroalimentación es donde comúnmente la ejercen los líderes hacia su equipo, pero también se puede dar en sentido inverso, entre pares o de clientes hacia la empresa.

• Retroalimentación laboral en general

• Retroalimentación de alerta

• Retroalimentación de orientación

La retroalimentación de orientación es la más delicada, ya que aborda comportamientos negativos y comúnmente se usa para señalar aspectos que podrían mejorar, castigar o culpar.

• Verdadero

• Falso

Este tipo de retroalimentación funciona para elevar la moral cuando alguien atraviesa por dificultades y demuestra el apoyo de quien la emite.

• Retroalimentación de agradecimiento

• Retroalimentación de aliento

• Retrolimentación laboral en general

Es un ejemplo de la retroalimentación de Orientación:

• Gracias por tu valiosa participación y la buena actitud que dedicaste en atender a nuestros clientes, para hacer tu trabajo más sencillo la próxima vez y para que podamos atraer a más personas, te sugiero que...

• Sé que estas pasando por un mal momento familiar, aun así estoy convencido que harás un excelente trabajo, tienes todas las habilidades que se necesitan para lograrlo, si existe algo en lo que pueda ayudarte, hazmelo saber.

• En los últimos dos períodos no haz alcanzado tu cuota mensual, por lo tanto, es importante que analicemos por qué sucedió y qué cambios podemos hacer para asegurarnos de que tengas éxito de ahora en adelante.

Es aquella retroalimentación que aborda un desempeño negativo y brinda  pautas claras y específicas sobre posibles soluciones.

• Retroalimentación laboral en general

• Retroalimentación de aliento

• Retroalimentación de alerta

¿Cuáles son los objetivos de dar retroalimentación?

• Reconocer, mantener, modificar o eliminar aspectos de los colaboradores.

• Mejorar, reconocer, felicitar, agradecer y motivar a los colaboradores.

• Orientar, alertar, agradecer, culpar y felicitar a los colaboradores.

Elige el concepto que se relacione con las siguiente descripción:

Establece el tema, los resultados o acciones que vas a tocar en la retroalimentación.

• Actuar con rapidez

• Ser específico

• Identificar

Elige el concepto que se relacione con la siguiente descripción:

Para que la retroalimentación tenga mayor efecto en quién la recibe es importante no dejar pasar demasiado tiempo.

• Actuar con rapidez

• Ser específico

• Evitar lenguaje negativo