Quizz 08.06

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5 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cuál de los sgtes.puntos no corresponde al flujo de estafa

a) Ingresar reclamo

b) Derivar la llamada a ONR

c) Enviar correo al buzón Control de Fraudes

B y C

Solicitar denuncia policial

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cuál de los sgte puntos no es pauta para VCAS

Validar el correo y celular en endirecto

Registrar en el archivo compartido

Mencionar al cliente cuál es el correo registrado en el sistema

Revisar base de números observados

Realizar dos preguntas de seguridad como validación

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quien es nuestro gerente de área (Centro de Contacto)

Luis Patricio Reyes

Rafael Lemor

Claudia Condemarin

Omar Meneses

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Que necesito para aplicar la autonomía 200 por un evento de fraude

a) Revisar la base de clientes

b) Revisar si tiene seguro vigente

c) Revisar si el evento de fraude esta cubierto por el seguro

d) Llenar el formulario forms

B y C

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Para que el cliente use el beneficio de seguro alquiler de autos en el exterior debe :

Pagar el alquiler de auto con la TC

Debe generar el certificado de seguro llamando al banco

No aplica el beneficio si el alquiler se pago con la tarjeta adicional