Quizz 08.06

Cuál de los sgtes.puntos no corresponde al flujo de estafa

• a) Ingresar reclamo

• b) Derivar la llamada a ONR

• c) Enviar correo al buzón Control de Fraudes

• B y C

• Solicitar denuncia policial

Cuál de los sgte puntos no es pauta para VCAS

• Validar el correo y celular en endirecto

• Registrar en el archivo compartido

• Mencionar al cliente cuál es el correo registrado en el sistema

• Revisar base de números observados

• Realizar dos preguntas de seguridad como validación

Quien es nuestro gerente de área (Centro de Contacto)

• Luis Patricio Reyes

• Rafael Lemor

• Claudia Condemarin

• Omar Meneses

Que necesito para aplicar la autonomía 200 por un evento de fraude

• a) Revisar la base de clientes

• b) Revisar si tiene seguro vigente

• c) Revisar si el evento de fraude esta cubierto por el seguro

• d) Llenar el formulario forms

• B y C

Para que el cliente use el beneficio de seguro alquiler de autos en el exterior debe :

• Pagar el alquiler de auto con la TC

• Debe generar el certificado de seguro llamando al banco

• No aplica el beneficio si el alquiler se pago con la tarjeta adicional