พัฒนาบุคลิกภาพในการทำงาน การขายและการให้บริการ

การไหว้ มีกี่ระดับ

• 1 ระดับ

• 2 ระดับ

• 3 ระดับ

• 4 ระดับ

บุคลิกภายใน คือสิ่งที่อยู่ภายในจิตใจ ยกเว้นข้อใด

• ถ้อยคำ

• ความรับผิดชอบ

• ความรอบรู้

• อารมณ์

บุคลิกภายนอก คือสังเกตเห็น หรือสัมผัสได้ด้วยประสาทกี่ข้อ

• 2

• 3

• 4

• 5

ข้อใดไม่ใช่บุคลิกภาพภายนอก

• รูปร่างหน้าตา

• ไหวพริบ

• สีหน้า

• ท่าทาง

ข้อใดไม่จัดอยู่ในบุคลิกภาพทางกาย

• รูปร่าง หน้าตา

• กิริยา ท่าทาง

• น้ําเสียง คําพูด

• ทักษะการทํากิจกรรม

งานด้านบริการควรคํานึงถึงเรื่องใดต่อไปนี้มากที่สุด

• บุคลิกภาพ

• ความรู้

• สุขภาพร่างกาย

• ทัศนคติที่ดีต่องาน

ข้อใดเป็นผู้ที่มีลักษณะบุคลิกภาพทางกายดี

• มีวาจาสุภาพ นุ่มนวล

• มีสุขภาพร่างกายที่แข็งแรง

• มีน้ําใจ ชอบช่วยเหลือผู้อื่น

• ดูแลเอาใจใส่เพื่อนเป็นอย่างดี

ปัจจัยในข้อใด ที่มีอิทธิพลยากต่อการพัฒนาบุคลิกภาพมากที่สุด

• การศึกษาที่ไม่เท่ากัน

• ความพิการของร่างกาย

• ขนบธรรมเนียมประเพณี

• ฐานะ ความเป็นอยู่ที่เหมือนกัน

ข้อใดจัดอยู่ในบุคลิกภาพทางจิต

• ความสามารถทางสมอง

• ทักษะการทํากิจกรรม

• ความรู้สึกนึกคิด

• น้ําเสียง คําพูด

ผู้ให้บริการที่มีความน่าเชื่อถือ จะมีลักษณะเป็นอย่างไร

• อารมณ์มั่นคง

• เป็นมิตรเฉพาะบางคน

• รู้สึกน่าไว้วางใจ

• พูดตรง ๆ แรง ๆ