MF1424 TEMA3 EXAMEN

1)      Los teleoperadores son miembros de un equipo interdisciplinar.

• Verdadero

• Falso

La información entre profesionales debe cumplir los siguientes principios:

• Claridad y concreción

• Código reconocible y feedbak

• Seguridad y respeto

•    Retroconcreción y registro.

Una incidencia en el contexto de teleasistencia es:

• Un suceso o acción extraordinario

• Situaciones o acontecimientos que se salen de la normalidad

• Un caso extraño en sucesos

La aplicación informática del teleoperador permite filtrar la información y la priorización de agendas.

• Verdadero

• Falso

El expediente del usuario puede consultarse telemáticamente a través de la aplicación informática.

• Verdadero

• Falso

Uno de los aspectos a tener en cuenta como teleoperadores es la importancia de la clasificación y archivo de la información.

• Verdadero

• Falso

Guardar la información del historial del usuario implica hacerlo en diferentes soportes, bajo la garantía de…

• Ley 3/2018 de 15 de diciembre LOPDD

• Ley 3/2018 de 5 de diciembre LOPDGDD

• Ley 3/2018 de 25 de diciembre LOPDGDD

Las fases del proceso de recogida de información para elaborar el expediente del usuario son:

• Alta del servicio en el centro

• Llamadas de seguimiento para la actualización

• Registro y clasificación en aplicación informática

La codificación es una técnica de registro muy utilizada en el servicio de teleasistencia.

• Verdadero

• Falso

Los_____________ de aplicación informática sirven para definir la situación y saber qué hay que hacer.