Tháng 6 T2

Họ và tên

Ca làm việc

• Ca ngày
• Ca đêm

1. Thao tác tay như thế nào là đúng khi quẹt thẻ xe cho khách?

• a. Đưa thẻ bằng 1 tay, 1 tay song song với người.
• b. Đưa thẻ bằng 2 tay
• c. Đưa thẻ bằng 1 tay, tay để vào túi quần
• d. Đưa thẻ bằng 1 tay, 1 tay đỡ lấy tay kia

2. Theo bạn những qui định nào sau đây phải tuân thủ 100% khi tác nghiệp tại bãi xe?(chọn hơn 1 đáp án)

• a. Không sử dụng điện thoại khi tác nghiệp tại bãi xe

• b. Không được lớn tiếng, gây gỗ, đánh nhau với khách hàng và cả nội bộ.

• c. Đến chỗ làm đúng giờ quy định, tham gia giao ca và nhận phân công trước ca trực.

• d. Được phép hút thuốc khu vực trống, ít xe

• e. Được phép sử dụng điện thoại ngoài giờ cao điểm

3. Khi hướng dẫn khách hàng lối đi hoặc tiện ích, thao tác như thế nào là đúng?

• a. Hướng dẫn bằng 1 ngón tay
• b. Hướng dẫn bằng 2 ngón tay
• c. Hướng dẫn bằng nguyên cánh tay
• d. Hướng dẫn khác

04. Khi đăng ký nghỉ OFF nhân sự phải thông báo cho quản lý bãi xe trước bao nhiêu ngày:

• a. Báo trước 1 ngày
• b. Báo trước 2 ngày
• c. Báo trước 3 ngày
• d. Báo trước 4 ngày

5. Khi nào thực hiện văn hóa chào hỏi?

• a. Khi bắt đầu giao tiếp với khách hàng, cư dân.
• b. Khi kết thúc giao tiếp với cư dân
• c. Khi bắt đầu và kết thúc cuộc giao tiếp
• d. không đáp án nào đúng