Principios de Dirección

Esta comunicación se da entre las personas que se encuentran en un mismo nivel de autoridad dentro de la misma organización.

• Comunicación horizontal

• Comunicación ascendente

• Comunicación descendente

El ejercicio de una autoridad surge como una necesidad de la organización para obtener resultados, no de la voluntad personal o arbitraria.

• Impersonalidad de mando

• Supervisión directa

• Resolución de conflictos

Este  tipo  se  da  de  subordinados  a  superiores,  aquellos  mensajes  que  fluyen  de  empleados  a  superiores,  con  el  propósito  de formular preguntas, proporcionar retroalimentación y hacer sugerencias.

• Comunicación ascendente

• Comunicación descendente

• Comunicación horizontal

La importancia de respetar los canales de comunicación establecidos en la organización formal, de tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a través de los diferentes niveles.

• Del aprovechamiento del conflicto

• coordinación de intereses

• De la vía jerárquica

Indican la necesidad de darle punto final a los problemas que surjan durante la gestión administrativa en el momento que aparezcan evitando que dichos problemas se propaguen y creen contratiempos colaterales mas graves.

• De la vía jerárquica

• De la resolución de conflictos

• Del aprovechamiento del conflicto

Aconseja que el análisis de los problemas deben reforzar la toma de decisiones y aportan experiencia a la organización.

• De la vía jerárquica

• De la resolución de conflictos

• Del aprovechamiento del conflicto

Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que estos se realicen con mayor facilidad.

• Impersonalidad de mando

• De la resolución de conflictos

• De la supervisión directa

Se aplican a problemas estructurados o rutinarios, es decir, se relaciona con criterios preestablecidos.

• Decisiones programadas

• Decisiones no programadas

• Decisiones tácticas

Estos solo podrán alcanzarse si el personal se interesa en ellos, y se facilitara si sus objetivos individuales e intereses personales se satisfacen al conseguir las metas de la organización

• Impersonalidad de mando

• Coordinación de intereses

• De la vía jerárquica

¿Quién hace el trabajo de codificar el mensaje en el proceso de comunicación?

• Emisor

• Receptor

• La retroalimentación