Questionnaire Marketing relationnel

Qu'est-ce que le marketing relationnel ?

• Une stratégie marketing visant à établir des relations durables avec les clients.

• Une méthode de publicité basée sur des promotions massives.

Pourquoi le marketing relationnel est-il important pour les entreprises ?

• Il permet de réaliser beaucoup de bénéfices malgré que ça soit à court terme.

• Il favorise la fidélisation des clients et augmente leur valeur à long terme.

1. Quels sont les canaux qui ne sont pas utilisés couramment dans le marketing relationnel ?

• 1. E-mails, réseaux sociaux, appels téléphoniques.

• 1. Télévision, radio, journaux.

• 1. Affichages publicitaires, publicités imprimées, panneaux d'affichage.

1. Quelles sont les principales étapes du processus de marketing relationnel ?

• 1. Acquisition, rétention et développement des clients.

• 1. Promotion, publicité et vente.

• 1. Développement de produits, recherche de marché et distribution.

Quelle est la différence entre le marketing relationnel et le marketing traditionnel ?

1. Quelles sont les principales stratégies de marketing relationnel pour attirer de nouveaux clients ?

• 1. Les programmes de parrainage, les offres spéciales pour les nouveaux clients et le marketing de contenu.

• La publicité agressive, les réductions massives et les campagnes de marketing traditionnel.

Est-ce que le marketing relationnel contribue à la personnalisation de l'expérience client ?

• OUI

• NON

1. Quels sont les avantages du marketing relationnel pour une entreprise ?

• 1. Une augmentation de la fidélité des clients, une meilleure connaissance des besoins des clients et une augmentation des ventes.

• 1. Une réduction des coûts de marketing, une augmentation de la notoriété de la marque et une expansion rapide.

• 1. Une diminution de la satisfaction client, une augmentation des plaintes et une détérioration de l'image de marque.

• 1. Une augmentation de la concurrence sur le marché, une diminution des ventes et une baisse des profits.

Le marketing relationnel consiste à créer une relation individualisée avec ses clients dans le but de capter leur attention et de les fidéliser.

• VRAI

• FAUX

Quel image représente le mieux le marketing relationnel ?

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