CA 1 TAHAP 2APLIKASI KOMUNIKASI

1.             Apakah objektif komunikasi dua hala?

 

I.          Untuk memujuk.

II.         Untuk menyelesaikan masalah.

III.       Untuk menyampaikan maklumat.

IV.      Untuk memahami peraturan dan arahan.

• A.        I, II dan III

• B.        I, II dan IV

• C.        I, III dan IV

• D.        II, III dan IV

1.             Apakah turutan langkah penting dalam proses komunikasi dua hala?

• A.        Penghantar, penerima, maklum balas.

• B. Penghantar, maklum balas, penerima

• C.        Penerima, maklum balas, penghantar.

• D.        Maklum balas, penghantar, penerima.

3.             Pilih kenyataan yang betul mengenai maklum balas informasi?

• A.        Maklum balas penerima sahaja.

• B.        Maklum balas penghantar sahaja

• C.        Maklum balas penerima yang sampai kepada penghantar.

• D.        Maklum balas penerima dan penghantar secara serentak.

4.         Apakah prosedur dalam pemilihan bahasa yang sesuai semasa berkomunikasi?

 

I.          Topik komunikasi

II.         Kumpulan sasaran

III.       Tujuan komunikasi

IV.      Teknik komunikasi

 

• A.        I dan II

• B.        II dan IV

• C.        II dan III

• D.        III dan IV

5.             Bagaimanakah informasi boleh disampaikan kepada pekerja semasa di tempat kerja?

               I.        Secara Manual

             II.         Secara Spiritual

            III.        Secara Mekanikal

           IV.        Secara Elektronik

• A.        I dan II

• B.        I dan IV

• B.        II dan III

• D.        III dan IV

6.             Manakah antara berikut bukan cara berkomunikasi?

• A.        Mendengar

• B.        Membentang

• C.        Anggapan sendiri

• D.        Memberi maklum balas

7.             Bagaimanakah kemahiran komunikasi dua hala boleh dipraktikkan di tempat kerja?

• A.        Melalui pengumuman.

• B.        Melalui laporan bertulis.

• C.        Melalui sentuhan dan pergerakan.

• D.        Melalui percakapan antara rakan sekerja.

 

8.             Bagaimanakah cara menyampaikan mesej kepada penerima secara berkesan?

• A.        Panggilan yang berulang kali.

• B.        Mesej disampaikan secara bersemuka

• C.        Mesej disampaikan dengan penuh yakin.

• D.        Mesej dapat difahami dan memenuhi matlamat.

9.             Manakah etika yang baik semasa berkomunikasi?

 

                I.       Bahasa yang baik.

               II.       Bertutur dengan sopan.

             III.       Maklumat yang jelas dan tersusun.

             IV.       Topik yang berbentuk paksaan dan ugutan.

• A.        I, II dan III

• B.        I, II dan IV

• C.        I, III dan IV

• D.        II, III dan IV

10.        Apakah kesan etika semasa berkomunikasi?

 

                I.       Lebih bertanggungjawab.

               II.       Dapat memupuk keadilan.

             III.       Menjatuhkan maruah pekerja.

             IV.       Meningkatkan nilai integriti

• A.        I, II dan III

• B.        I, II dan IV

• C.        I, III dan IV

• D.        II, III dan IV