CA03 Tingkah Laku Budaya Tempat Kerja

Apakah yang dimaksudkan dengan adat?

• Budaya

• Autoriti yang mengawal barangan

• Sesuatu kepercayaan yang menjadi pegangan

• Sesuatu yang orang ramai buat dan amal sekian lama

Mengapakah banyak agama mempunyai kisah-kisah sejarah suci dan simbol tersendiri ?

• Menuntut kebersamaan hak

• Menunjukkan kuasa dan keberkesanan

• Menerangkan maksud dan permulaan kehidupan

• Sebagai himpunan dan diwariskan dari generasi terdahulu

Apakah yang boleh dikaitkan dengan perkauman, gangguan, tingkah laku yang tidak sesuai dengan seksisme?

• Isu yang sensitive

• Orang yang tidak siuman

• Pengurusan yang tidak baik

• Disiplin pekerja yang tidak baik

Apakah yang menyebabkan seseorang selesa berkomunikasi dengan orang lain?

• Duit yang banyak

• Senyuman yang manis

• Skill kemahiran interaksi sosial

• Kod pakaian yang professional dengan aksesori yang mahal

Mengapakah sumber manusia sangat penting dalam sesebuah organisasi?

• Mereka membayar gaji

• Pekerja perlu ada kesatuan

• Organisasi ada tambahan duit untuk dibelanjakan

• Individu-individu yang membentuk tenaga kerja sesebuah organisasi

Apakah yang penting dalam mengadakan satu set skill kemahiran interaksi sosial?

• Tiada komunikasi

• Komunikasi satu hala

• Komunikasi dua hala

• Komunikasi tiga hala

Bagaimanakah kita mentafsir komunikasi tanpa lisan?

• Ekspressi muka

• Bercakap dengan suara yang kuat

• Menghasilkan bunyi dengan gitar elektrik

• Bercakap sambil menunjukkan isyarat tangan

Bagaimanakah kita menstrukturkan sesuatu permasalahan?

I Membincangkan dengan orang atasan

II Membincangkan dalam lingkungan rakan sekerja

III Berbincang dengan siapa yang mengawal seluruh organisasi

IV Berbincang dalam tempoh pemerhatian dan mencari fakta untuk dilaksana

• I, II dan III

• I, II dan IV

• I,III dan IV

• II, III dan IV

Bagaimana untuk mengamalkan SOP alam sekitar yang popular?

I Menyediakan persekitaran pembuatan

II Menyenaraikan keperluan persekitaran tempat kerja

III Memiliki arahan bertulis yang dimaksudkan untuk dokumentasi

IV Memastikan konsistensi dan kualiti dalam menghasilkan produk

• I,II dan III

• I, II dan IV

• I, III dan IV

• II, III dan IV

Bagaimanakah prosedur cara tindak balas menjadi penting untuk sesebuah organisasi?

I Memupuk panel kawalan, analisis dan laporan

II Memastikan organisasi menjalankan matlamat dan misi penting

III Bersikap dinamik dalam bertindakbalas kepada perkara yang tidak dijangka

IV Membolehkan sesebuah organisasi menangani cabaran operasi jangka pendek dan
jangka panjang

• I,II dan III

• I,II dan IV

• I,III dan IV

• II,III dan IV