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IB 40 - 12.06

Authored by Grissell Herrera

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IB 40 - 12.06
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cual es la ultima Macro de excepción PTC/BT?

Abril

Mayo

Junio

Julio

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 3 pts

¿Donde verificas si el cliente NO acepta PROTECCIÓN DE DATOS?

Extra

Nmic

En directo

Cliente 360

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 3 pts

Si deseo desestimar un caso en 360 en qué fase debe estar

Terminado

Asignado

Recepción

Análisis

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Si cliente se comunica ya que desea desestimar el reclamo que solicito hace 3 días y está en fase asignado¿Que proceso realizas?

Le informas al cliente que ya no puede desestimar ya que se asignó a un analista

Le envío un correo electrónico al analista e informo / Adjunto correo en el 360

Lo derivo a agencia para poder desestimarlo

Se envía un correo a mi líder para poder desestimarlo / Adjunto correo en el 360

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