IB 40 - 12.06

¿Cual es la ultima Macro de excepción PTC/BT?

• Abril

• Mayo

• Junio

• Julio

¿Donde verificas si el cliente NO acepta PROTECCIÓN DE DATOS?

• Extra

• Nmic

• En directo

• Cliente 360

Si deseo desestimar un caso en 360 en qué fase debe estar

• Terminado

• Asignado

• Recepción

• Análisis

Si cliente se comunica ya que desea desestimar el reclamo que solicito hace 3 días y está en fase asignado¿Que proceso realizas?

• Le informas al cliente que ya no puede desestimar ya que se asignó a un analista

• Le envío un correo electrónico al analista e informo / Adjunto correo en el 360

• Lo derivo a agencia para poder desestimarlo

• Se envía un correo a mi líder para poder desestimarlo / Adjunto correo en el 360