Métodos Comerciales Abusivos

¿Qué son los métodos comerciales abusivos?

• Son practicas que usan las empresas para una correcta gestión comercial

• Prácticas desleales que busca el objetivo de obtener una ventaja competitiva injusta o aprovecharse de los consumidores de manera indebida

• El método comercial abusivo solo es llamar al cliente en cualquier momento del día

• Ninguna de las anteriores

¿Cuántos métodos existen, cuales son?

• 1 método:

  Método abusivo de cobranza

• no existen

• 3 métodos:

  Método de transparencia

  Método comercial coercitiva

  Método abusiva de tasas de interés

• 3 métodos:

  Método comercial coercitivo

  Método comercial engañoso

  Métodos abusivos de cobranza

¿Qué ley protege tus derechos de manera preventiva y proactiva como consumidor?

• Ley 29157

• Ley 29517

• Ley 29571

• Ley 29751

¿Cuál es un método abusivo de cobranza?

• Ubicar a personas con carteles alusivos a la deuda, con vestimenta inusual o medios similares, en las inmediaciones del domicilio o del centro de trabajo del deudor, requiriéndole el pago de una obligación.

• El cambio de las condiciones del producto o servicio antes de la celebración del contrato, sin el consentimiento expreso e informado del consumidor

• Obligar al consumidor a asumir prestaciones que no ha pactado o a efectuar pagos por productos o servicios que no han sido requeridos previamente.

• Las que excluyan o limiten los derechos legales reconocidos a los consumidores

¿A qué se le llama un método comercial coercitivo?

• Aquellas prestaciones, pago o servicios que no han sido requeridos previamente por el consumidor.

• Cuando el proveedor te distorsiona la información de algún producto.

• Enviar al deudor, documentos que aparenten ser notificaciones o escritos judiciales.

• Las que sean contrarias o violatorias a normas de orden público o de carácter imperativo.

Según el caso del señor Alberto. Si el banco decide contratar a una entidad terciaria ¿Qué datos debe de entregar para realizar su gestión de cobranza?

• -Información de identificación personal

  -El estado de salud del deudor

  -Detalles de la deuda

• El estado de salud y detalle de la deuda

• -Datos personales del deudor

  -La deuda a pagar

• -Identificación personal del cliente

  -Detalle de la deuda

  -Historial de pagos

¿Dónde deberían acudir los clientes cuando nos encontramos vulnerables ante este tipo de métodos comerciales?

• SUNARP

• RENIEC

• INDECOPI Y SBS

• AFP