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02 Tema-Test

Authored by Jorge Barrantes

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1.

OPEN ENDED QUESTION

30 sec • Ungraded

Nombre y apellidos

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OFF

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

¿Qué es la calidad según la definición de la R.A.E.?

A) Un conjunto de propiedades inherentes a algo
B) La percepción de cada persona basada en múltiples factores
C) La satisfacción del cliente o usuario
D) La diferencia de un producto por algunos atributos

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

¿Desde qué perspectivas se puede analizar la calidad?

A) Desde el punto de vista del producto y del cliente
B) Desde el punto de vista del producto y del usuario
C) Desde el punto de vista del cliente y del usuario
D) Desde el punto de vista del producto, del cliente y del usuario

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • Ungraded

La política de calidad de una empresa de estar alineada con la visión y la misión de la empresa

Verdadero
Falso

5.

FILL IN THE BLANK QUESTION

30 sec • 5 pts

Para medir el desempeño de los procesos, recopilar y analizar datos, y tomar acciones correctivas cuando sea necesario, utilizamos los:

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

¿Cuál de las siguientes empresas se enfoca en producir vehículos de la más alta calidad posible para satisfacer y superar las expectativas de los clientes?

A) Toyota
B) Apple
C) Samsung
D) Coca-Cola

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

¿Qué implica la planificación de la calidad en una empresa?

A) Definir procesos, recursos y actividades para lograr los objetivos de calidad establecidos
B) Alinear los valores y la misión
C) Implementar medidas correctoras
D)Ninguna de las opciones anteriores

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