#JuevesModoCalidad y #ViernesDeSST
Authored by Alexandra Nieto
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8 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Cuál es el propósito de relacionar las categorías en las SNC? (Categorías: Atención y concentración, Conocimiento del cliente, etc.)
Para que Mónica me diga: Qué es esta mier**!!!?
Identificar la causa raíz de cada caso desde los aspectos generales
Tener un filtro de revisión adicional
Saber cómo se presentó la SNC
2.
FILL IN THE BLANK QUESTION
30 sec • 1 pt
"Sirven para identificar y rastrear el tiempo invertido de manera directa e indirecta en la resolución de no conformidades." Esta definición corresponde a:
(a)
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
La definición "Expresión de insatisfacción hecha a una empresa, relativa a su producto o servicio, donde explícita o implícitamente se espera una respuesta o resolución" corresponde a:
Petición
Queja
Reclamo
Ninguna de las anteriores
Un poco de esto, un poco de aquello
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
En la atención de las PQR, se debe dar esa primera respuesta al cliente en máximo 3 días hábiles. Esta afirmación es:
Verdadera
Falsa
Para qué me preguntan eso a mi :(
Answer explanation
La respuesta al cliente debe realizarse en máximo 5 días hábiles siguientes a la recepción de la PQR, el tiempo de resolución depende de cada caso
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
People Values era el aliado estratégico encargado de la prestación de los servicios de Nómina, Administración de Personal y Revisoría Fiscal. Esta afirmación es:
Verdadera
Falsa
Para qué me preguntan esto a mi x2 :(
Answer explanation
Desde el 2010 hasta el 2022, la empresa People Values en alianza estratégica con Contacto, era la encargada de prestar los servicios de Outosurcing de Nómina y Administración de Personal. En 2022 People y Contacto se fusionaron para prestar todos los servicios desde Contacto Estrategico.
6.
FILL IN THE BLANK QUESTION
30 sec • 1 pt
"Ser reconocidos por la calidad de nuestros servicios en Colombia con el objeto de convertirnos en la organización de outsourcing contable, de nómina y auditoría preferida por las empresas nacionales e internacionales, logrando reconocimiento como pioneras en temas tecnológicos al 2025. Es la descripción de:
(a)
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
"Busca prevenir lesiones y enfermedades causadas por las condiciones de trabajo, pero sobre todo en brindarles la seguridad necesaria en la ejecución de sus labores." Es el propósito de:
Seguridad industrial
Accidente de trabajo
Sistema de Gestión de Seguridad y Salund en el Trabajo
Ni idea :(
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