CA 01

Bagaimana kemahiran komunikasi dua (2) hala boleh dipraktikkan di tempat kerja?

• Melalui mesyuarat

• Melalui hubungan sosial

• Melalui hubungan pergerakkan

Apakah objektif komunikasi dua hala?

I. Untuk bersetuju

II. Untuk memujuk

III. Untuk memberitahu

IV. Untuk menyelesaikan masalah

• I, II dan III

• II, III dan IV

• I, III dan IV

Apa prosedur dalam pemilihan bahasa yang sesuai bila berkomunikasi?

I. Topik komunikasi

II. Kumpulan sasaran

III. Tujuan komunikasi

IV. Teknik komunikasi

• I dan III

• II dan IV

• I dan II

Apakah langkah yang perlu dihindarkan apabila berurusan dengan maklumat sulit?

• Memberitahu status maklumat

• Memberitahu kawan

• Bekal maklumat yang diperlukan

Apakah lagi yang ditakrifkan didalam spesifikasi protokol?

• Terapkan peraturan dan undang-undang di tempat kerja

• Memberitahu bagaimana protokol perlu dilaksanakan

• Memahami keperluan dan nilai arahan organisasi

Dalam komunikasi, penutur perlu memastikan maklumat yang disampaikan _____ dan ______ dengan pendengar

• tersusun dan sesuai

• jelas dan tepat

• jelas dan bersesuaian

Sesetengah tempat kerja agak tegas dengan peraturan komunikasinya, supaya setiap ______ dapat disampaikan dengan tepat.

Komunikasi berkesan boleh dicapai jika mampu membuatkan pendengar ______ apa yang disampaikan.

• komunikasi

• maklumkan

• percaya

Kenapakah organisasi mencipta prosedur komunikasi?

• Untuk menyampaikan maklumat

• Supaya pekerja lebih berkomited bekerja

• Untuk berkomunikasi dengan staff secara efektif dan cekap